少数行业主管部门出于部门或者行业利益的需要，对于经营者的一些不当行为，往往采取姑息迁就的态度；某些地方政府也搞“地方保护”，对一些违规行为不闻不问。其结果是，不少经营者的违规行为得不到及时纠正，消费者的权益得不到有效保护
据新华社“新华视点”日前报道，随着人们生活水平的提高，出境游逐年升温。然而，这个还不成熟的市场，常常让人感到是“铺满鲜花的陷阱”。一些旅行社错把违规行为当
作“行业常规”，而相关部门监管不力，屡屡发生旅游纠纷而得不到妥善解决，让旅游者乘兴而出，败兴而归。
近年来，随着出境游日益增多，产生的纠纷也随之增多，在众多纠纷中，不少是因旅行社违规操作而引起的，以至于侵权行为一度成为旅游业的热门话题。诸如倒团、抛团、强制购物等违规行为，却被当作“行业常规”；消费者不满意，投诉却往往无人理睬。最终，问题越来越多，越来越严重。
事实上，将所谓的“行业常规”作为限制甚至侵害消费者权益借口的事，不仅仅只发生在旅游业，餐饮业的“不准客人自带酒水”、收取开瓶费，其它行业形形色色的“霸王条款”，说起来都属于此类。一些经营者为了获取超额利润，违规经营或者打法律法规“擦边球”的现象，在一些地方相当普遍。而且，一些人不断变换花样，甚至到了肆无忌惮的地步。
应当指出，经营者和消费者在消费地位和权益上是平等的，他们之间应该平等协商和约定双方的权利和义务，一方不能以其它借口限制或者侵犯对方的权益。一些所谓的“行业常规”，只有经过对方同意，作为协议中的内容才能约束对方。然而，不少现实情况却恰恰与此相反，经营者不仅不把自己的经营信息告知消费者，而且许多时候还漠视消费者的正当权益，将一些不平等的、甚至是明显违规的行为说成是“行业常规”。这无疑是一种本末倒置的行为，属于严重的不正当经营。
也许，有些经营者因此获利甚丰，不免沾沾自喜。殊不知，这是整个行业的悲哀。一些企业的违规行为，看似获得了某些利益，但却逐渐失去了消费者的信任。也许，有些企业认为消费市场巨大，不需要“回头客”的再次光顾，但是，这样的经营行为最终将损害一个行业的健康发展。整个行业受到损害，最终必然会“反馈”到所有企业，因此，一些经营者把“行业常规”作为违规经营的挡箭牌，实在不该，实在害处很大。
本来，在消费市场仍不规范、消费者的消费心理也不成熟的情况下，许多问题需要有关监管部门予以重视，并加强引导和调控。然而，少数行业主管部门出于部门或者行业利益的需要，对于经营者的一些不当行为，往往采取姑息迁就的态度；某些地方政府也搞“地方保护”，对一些违规行为不闻不问。其结果是，不少经营者的违规行为得不到及时纠正，消费者的权益得不到有效保护。因此说，无论是旅游业，还是其它行业存在的违规经营行为，之所以屡禁不止，有关监管部门是难辞其咎的。
有必要强调的是，制止经营者用“行业常规”为自己的违规经营辩护，强化监管，其实是保护业内企业的整体利益。而保护消费者的权益，当然也是保护市场，并最终使所有人受益。
