在网上网下遭遇大量质疑的银行卡收取年费一事，在北京等城市波澜四起，但在9月底就有银行先行实施收费的无锡，此事却显得较为平静。这种平静也许意味着无锡市民的宽容，但宽容的背后也有他们各自的“说法”。银行对收费与否的选择，折射出彼此不同的经营策略。
一些银行收费是为“贴补家用”9月20日和9月27日，无锡工行和建行先后实施新办银
行卡收取年费。尽管一些持卡人对银行“免费午餐”的终结颇有微辞，但人们还是为未来的服务预期掏出了10元钱。据了解，目前建行有银行卡100多万张，除了30－40％左右的“睡眠卡”，估计年收费可达600万元以上。对所收年费的用途，两家银行作了如此解释：这笔费用将用于银行卡的维护费用，其中包括银行卡制作成本、ＡＴＭ机的购买费用，以及银行人力成本以及系统资源的使用成本等。
一位客户称，从原先的免费到收取10元，其中的差距太大，而且银行应先把这笔账算清楚，公告给客户之后再协商确定收费价格。收取年费的举动有一定的合理性，但如果以“贴补家用”为由增加收费，就会引起客户反感，国外商业银行收取年费后其业务决策、收费决策会更多地考虑“怎样更好地服务客户考虑”。
收费是为清理激活“睡眠卡”对收费一事，农行目前的处理方式显得低调。
无锡农行明确表示，今年银行卡免收年费，明年对每张银行卡收取10元年费和5元工本费，并设置了免收条件：ＶＩＰ客户、统一发工资的批量客户和代扣水电煤费客户可免交年费。卡部负责人表示，其实收取年费的目的在于清理或激活一批“睡眠卡”，以充分利用现有的卡资源。
有客户表示，此举虽然可能会让“睡眠卡”客户不再占用银行资源，但也面临丢失优质客户资源的危险。客户持有闲置银行卡是任何一家银行都不能避免的正常现象，国外银行收费的核心是真正运用市场规律，先根据客户对银行的贡献度，区分客户类型再收费。比如在国外银行，对月均存款额在2000元以上的客户，不仅不收手续费，还会给客户提供理财规划、外汇投资等多种免费服务。
收费是小银行争夺客户的良机由于在银行卡市场处于受“挤压”状态，因此大银行收取年费成了小银行争夺客户的好时机。
据了解，目前市内股份制商业银行中多数未实行年费制。无锡广发银行卡部负责人称，年费虽只区区10元钱，但对客户的心理能造成一定的冲击，而这种时候往往是小银行弥补网点稀少、扩大市场份额的最佳时机。
对于新老用户“一刀切”的做法很容易让那些存款额度大和刷卡频繁的优质客户重新选择服务更好的银行，使部分客户向股份制银行分流。随着各家银行服务价格收费逐渐差异化，加上外资银行的进入，银行卡市场必将出现竞争更加激烈的局面。（本报记者江山）
