10日10：45市区吴先生投诉：我于9日入住位于市区雪山路的皇都宾馆607号房间，发现房间枕头下面有一用过的避孕套，与宾馆交涉，宾馆没有回复。
11：03,记者到达皇都宾馆607室，看见一个被丢在地上已用过的淡红色避孕套。
据吴先生介绍，9日凌晨3点多他和朋友入住该宾馆刚刚退房的607室。直到9日下午4点
多准备退房时，发现房间一张床上的枕头底下有一个已用过的避孕套。当时他马上与宾馆联系：这间房在他们入住前有否整理过，床单和枕头套有否换过？怎么会在枕头底下出现一个已经用过的避孕套？而该宾馆的一郑姓领班告诉他，该房间在他们入住前已整理过，床单、被套和枕头套也换过，至于在枕头底下为何会出现避孕套，她也不知。吴先生见事情不能解决，决定先不退房，想在第二天跟宾馆讨说法。
11：15,记者找到那位姓郑的领班。可这位郑领班拒绝回答此事。
11：40,记者在宾馆大厅值班经理桌前，找到了宾馆的常务副总经理俞柏炎。俞经理告诉记者：“吴先生在9日凌晨3点多入住，可是一直到下午4点多准备退房时，才告诉我们房间里出现避孕套。据我了解，其间还有几个女子来过该房间，所以该避孕套是在吴先生入住之前就有的，还是在入住之后才有的，现在很难确定。”俞经理还说，鉴于这种情况，宾馆不能对吴先生作出什么交代，如果有必要，他希望有关部门介入调查。
11：54,吴先生拨打了市工商局消费者投诉举报热线12315。
12：20,12315工作人员赶到皇都宾馆。12315工作人员表示，根据《消费法》规定，如果宾馆方面认为自己没有责任的话，宾馆必须单方面拿出无责证据来证明自己“清白”，而且鉴定手续由宾馆申请进行。
12：40,双方在12315工作人员细致而耐心的调解下，达成了一致意见：皇都宾馆减免了吴先生394元房费中的118元。（温州都市报黄云峰）（来源：温州新闻网）
