购物车被盗 窝火
8日下午，王先生兴致勃勃地骑着新买的自行车到位于北京东路的某商场购物，由于该商场门前没有专门的自行车停放处，他便把车停在了商场门口的显眼处，可等他买好东西取车时，发现自己心爱的“坐骑”不见了，王先生四下寻找未果，便去询问商场门口的售货员，没想到售货员竟不以为然地说道：“不就是一辆自行车嘛，丢就丢了噻，这地方经常丢
车。”本来就心里窝火的王先生闻听此言便气不打一处来，于是愤然打电话报警。当天晚上，记者见到了余怒未消的王先生，他对记者表示，丢失一辆自行车是小事，但商场售货员漠不关心的态度太不应该，说什么这地方经常丢车，照此说法，如果商场连顾客这点安全保障都没有，谁还敢再去那里买东西
小偷冒充车主 胆大
随后记者来到该商场，只见这里车来人往，热闹非凡，商场门口的人行道上横七竖八的停放着各种车辆，记者欲到商场了解情况，没想到刚把自行车停下，路边的一摊贩就提醒记者不要把车停在这里，“下午已经有一辆车被偷了”，记者向他询问事件的经过，他说下午一位先生把一辆新车停在这里，没过多久便有一位小伙子在车边东瞄西望，很着急的样子，象是把钥匙丢了，最后那小伙子大模大样的把车子提着走了，路人都以为是车主把车钥匙丢了没在意，可没过几分钟，一位买完东西回来取车的先生着急得四处找车，大家这才明白是刚才那位小伙子冒充失主把车偷走了。他告诉记者，小偷是有备而来在此蹲点的，他们专门盯着那些骑车到商场购物顾客，顾客到商场购物的间歇便是他们下手之时。
商场该为顾客看车吗
记者随机采访了几位在商场购物的顾客，他们纷纷表示遇到或见到过这样的情况，但大多认为是小事一桩，常常是自认倒霉，不了了之。在问到商场有没有责任为顾客看车时，他们大多表示不知道，但都认为商场有义务为顾客提供一个安全放心的购物环境，比如设立一个专门的自行车停放点，顾客购物时不仅仅可以存包，更可以存放自行车。刚从成都出差回来的王女士更谈起了她的亲身经历：这种现象已不是第一次发生，一次她骑朋友的车到一个小店买一匹布料，老板为了让她安心选购，竟派一个人专门给她看着自行车。王女士说为方便顾客购物，内地很多商场超市都设有专门的自行车停放点，虽然为顾客看车并不是商场的责任，但却最大限度的体现出了商场的服务水平。记者随后走访了拉萨市内各大商场超市，发现只有位于宇拓路的某商场设有专门的自行车停放点，并有专人看管，不少顾客纷纷表示，虽然停一次车要收三角钱，但能安安心心的购物，也值了。对此记者专门咨询了西藏伟豪律师事务所温友春律师，温律师表示：“从消法上来讲，商场有义务为消费者提供一个安全放心的购物环境，这属于附带服务的范畴，因此，此事商场也应负一定责任。但大多数消费者往往认为丢自行车是小事一桩，很少有人去较真。”
小事凸现服务盲区
随着我国零售业市场的进一步放开，本土零售商场超市将与国际知名零售巨头家乐福、沃尔玛等企业进行残酷的竞争，而随着零售市场的进一步成熟，价格将不再是某些本土商场、超市竞争的秘密武器，取而代之的是服务，谁能够为顾客想得最多，谁就能赢得市场，从这一点来讲，商场购物丢车不是一件小事情，而是关乎企业形象，折射出一个企业服务水平、发展理念的大事情。
