杭陶跻身全国建材交易市场10强

　　家住萧山区的张姓夫妇，几年前在杭州陶瓷品市场购买的一只浴缸最近出了质量问题，跑到市场发现，原先销售卫浴的经营户已经不在了。当他们急匆匆地找到市场管理处，管理处用“预赔基金”先支付了1000余元的赔偿，让他们大感欣慰。“预赔基金”是杭州陶瓷品市场完整服务体系中的一环，极大地解决了消费者的后顾之忧。

　　开业11年以来，杭州陶瓷品市场迅速稳步发展，去年的销售额已突破30亿元，稳居我

市建材交易市场首位，并跻身全国建材交易市场10强，已成为我省陶瓷卫浴的龙头市场和建材的集散地。

　　诚信立业是市场创业之本

　　十年磨一剑。11年前，杭陶的营业面积仅1．3万平方米，进场单位仅30多家。而现在，进场单位已达600多家，营业面积达到了11万平方米，经营品种也从单一的陶瓷制品发展成集陶瓷、建材、石材、厨房设备等为一体的专业化、系列化、综合型的大市场。

　　在竞争激烈的装饰品市场，以诚信立业是市场创业之本。杭陶制定了“经营户信用考核暂行办法”，建立一户一档的考核记录。对信用考核名列前茅的，给予奖励；对信用考核末五名的，采取限期整改等措施。在此基础上，市场又拨出了100万元作为预赔基金，并设立专用账户，实行专款专用，凡在市场内购买的确认是假冒伪劣、以次充好、牟取暴利的商品，以及经营户因故撤走，涉及的有关维护和赔偿均在预赔基金中先行赔付。

　　多年来，杭陶始终把诚信立业当作创业之本，相继被评为“全国首批规范化管理建材市场”、“全国首批诚信建材市场”。

　　从摊位制到多种模式

　　杭州陶瓷品市场在创办之初，都是摊位制经营，经营面积一般只有二三十平方米。随着消费需求的不断变化，在激烈的市场竞争中，杭州陶瓷品市场率先进行了经营模式提升，针对消费者需求和家庭装修个性化的特点，推出专卖店、品牌店、展示厅、超市等多种模式经营，经营面积也发展到几百平方米甚至上千平方米。

　　记者在该市场7号厅4楼看到，这是一家海明龙地板超市，面积有1000平方米。货架高立，物品摆放、商品标价、服务管理与百安居几乎一样。

　　目前，市场拥有美标、科勒、莱尔、TOTO等中外知名品牌的陶瓷大户。中国首家意大利“范思哲瓷砖”专卖店等知名品牌竞相进驻。

　　“品牌代理制”不惧洋品牌

　　市场经济就是竞争经济，截至去年底，杭州建材市场已发展到近20个，经营面积1万平方米以上的建材市场就有近10家。而且百安居、欧培德这样的洋品牌也相继在杭城登陆。但用杭州陶瓷品市场的一位负责人的话来说，因为市场拥有核心竞争力，根本不惧洋品牌，而且是越竞争越受益。

　　记者从采访中得知，该市场的核心竞争力之一就是“品牌代理制”。目前市场拥有国内外的品牌省、市总代理、专卖店达200余家，牢牢占据了物流的上流环节，从源头上已成为浙江省最大的陶瓷卫浴集散地。也就是说，包括百安居、欧培德等洋品牌店在内的建材超市，许多品牌商品都是从陶瓷品市场配送的，那些商场卖得越火，作为货物源头的陶瓷品市场生意也就越好。

　　(记者吴幼祥通讯员朱进 杭州日报)