“大使”一出手 解开千般愁

　　调解大使昨日正式上岗为众多读者化解心中烦忧

　　昨日上午9时至11时，刚刚上任的“调解大使”张守忠来到本报值守热线：短短两个小时，张守忠为10多名在孩子教育、婚姻家庭等问题上困惑不已的读者支招，教他们平等对待孩子，理智对待情感。同时，其他几名大使也没闲着，他们四处出击为读者解忧愁。

　　个案1

　　想沟通孩子不知去向

　　今年15岁的洋洋在成都某重点中学念初三，成绩一向不错，但脾气很犟。前天晚上，洋洋中考完后，一副心事重重的样子。罗女士没有在意，晚上11点过的时候，洋洋的卧室里传来“砰砰嘭嘭”的声音，罗女士从睡梦中惊醒，跑过去一看：被子、枕头、书被洋洋泄愤似地扔了一地……罗女士呆了。第二天，洋洋没吃早饭就悄悄地离开了家，不知去向。

　　支招：父母在孩子一生中应该承担4种角色：在孩子3岁之前，父母是孩子生命的主宰，父母说一孩子不敢说二；在4岁至12岁，父母是孩子的法律监护人；在孩子进入中学直至大学，父母应该充当孩子的朋友；在孩子成家立业后，父母是孩子的依靠和港湾。罗女士现在应该把洋洋当自己的朋友，多和他沟通、谈心。当然，沟通也要讲究方法，像现在洋洋正在气头上，那么罗女士可以通过书信的方式和他交流，得到他真正的信任。

　　个案2

　　孩子学习差好想帮帮他

　　50岁的邓女士“应诊”：她的孩子上大学，但成绩一直不理想，处于一种进步很慢的状态，她和儿子一直想摆脱这样的困境，到现在孩子已经几乎失去了信心，没有动力去学习了。

　　支招：“要树立他的成就感！”哪怕是成绩提高了1分都要给他信心，应该多说一些这样的话，比如“不管你考多少分，妈妈都是你的坚强后盾”，家长不能骂他，这样会逐渐丧失他的成就感。但值得注意的是这个后盾，必须是科学合理的。

　　个案3

　　爱人逝去难以走出悲伤阴影

　　24岁的苏女士说，她爱人在1个月前因病去世了，可是以前两人相亲相爱，到现在苏女士都无法抹去，一直烙在自己的心里，随时随地都想着对方，十分痛苦。

　　支招：这样的心情肯定是有的，需要的是缓解这样的心情，找其他的事情来转移注意力。可以试着去尝试开辟自己新的爱好。苏女士听到张给她的一番话后，决定放下电话马上去约几个朋友出游试试。

　　个案4

　　夫妻翻脸爱情该向何方？

　　昨日上午8时，都江堰的衡先生就迫不及待地打进热线，向记者讲述了一个凄婉的故事。他告诉记者，3年前，他与李艳（化名）在一家夜总会相遇，两人便一见钟情，为了与李艳长相守，他狠心地抛下前妻与李艳结婚。婚后，两人火热的感情并没持续下去。衡先生每当想到李艳的过去时，高兴之情便一扫而空，大发脾气。去年3月的一个夜晚，衡先生又在喝醉酒后与李艳发生争吵，一气之下便打了李艳一耳光，李艳哭着跑了，从此便再没回家过。衡先生介绍，他曾多次向李艳表达过自己的悔意，可李艳却一直对他避而不见。他说，他们的孩子已有2岁了，每天都喊着要妈妈。

　　支招：记者立即将情况反馈给“调解大使”刘金瑞，刘当即通过电话了解了双方的情况。随后他告诉衡先生，一个人一生的履历中不可能都是洁白无瑕的，都有那么点儿欠缺。通过目前情况来看，解铃还需系铃人，若衡先生很在乎李艳，就得拿出真诚的表现，向李艳证明自己的悔改之意。通过近一个小时的交谈，衡先生恍然大悟，决定明日去崇州寻找爱妻李艳。

　　个案5

　　从小性格内向好想变得开朗

　　昨日上午，市民王女士称，因为从小父母离异，造成性格上有一些内向，敏感多疑，胆小怕事，不擅于和人交往，因此没有什么朋友，很苦恼，希望找一名调解大使，能帮助她解开心结。

　　支招：“调解大使”蒋如一随后和王女士取得联系，蒋先生针对王女士的情况，第一步采取了“倾听方略”，缓解王女士心中的苦闷，同时获得一个基本的信任。“我大部分是听她在说，了解其基本情况，接下来，我准备周末的时候，多联系几个朋友，聚会一下，让王女士多和陌生人接触一下，逐步打破其心理障碍。”蒋先生称，介绍自己的朋友给王女士认识，这在一定程度上，减轻了王女士的心理压力，同时，如果王女士还是难以适应这种社交的话，他将考虑，先通过电话的方式，扩大王女士的交际面。

　　个案6

　　为情心碎女儿渴望晴朗天空

　　“我要找医学博士，希望他能帮助我的女儿！”昨日傍晚，一名高校老师罗先生打来本报热线，点名要医学博士余成浩调解大使“出马”。

　　原来，罗先生有一个20多岁的女儿，因为曾经的一次生病遭受了“爱情”上的挫折，目前一直没有去找男朋友，他希望医学博士余成浩调解大使，能通过所学的医学知识和爱心，能帮助女儿做一个分析，让女儿走出低谷，找一个如意郎君，一了长辈的心愿。

　　“调解大使”余成浩听到有读者点名找他，非常高兴。“我一定不会辜负读者对我的信任！”随后，余成浩和罗先生取得了联系，并把罗先生的女儿列为今日服务的第一个对

　　象。记者也期待，罗先生的女儿在我们调解大使的帮助下，尽快找到开朗快乐的天空。

　　“大使”有约：青石桥社区周日见

　　接电话、解决问题、接受谢意、会心微笑……在接二连三的纠纷求助电话中，社区调解大使的队伍昨日高速度高效率地运转了一整天。然而，更加严峻的考验还在后面———本周日上午10点半，这支新近成立的队伍将出现在督院街办事处青石桥社区，现场为居民们解决生活中的“疑难杂症”。届时，调解大使们表现如何，调解队伍面对清官也难断的家务事，是否能做到轻松应战？请大家拭目以待。

　　届时，在青石桥社区调解大使活动现场，青石桥社区党支部书记康茜以及居委会主任向玉华还将代表社区大联盟为到场的调解大使们颁发聘书。见习记者王立李玮君李欣忆石莉芳王仁刚