昨晚读者朱先生致电本报热线反映 买来“病”机退货难

　　本报讯（特约通讯员王爱东记者方毓强）新买的洗衣机，安装时竟“罢”了工，用户要求退换却遭到拒绝。昨晚，读者朱先生给本报热线打来电话讲述此事。

　　前天，朱先生在某大型超市买了一台“海尔”洗衣机。昨晚安装人员来到朱家，拆包取出机器进行安装。等到试机时，却发现这台洗衣机“罢工”。安装人员检查发现机器有故障。但当朱要求对方写下证明时，遭到拒绝。无奈之下，他只好致电维修部，提出退货或换

机，没想到接电话的负责人一口回绝，坚称只能予以维修。

　　记者与“海尔”取得联系。“海尔”总部有关人员得知后，马上与用户取得联系，查明情况后，确认这是台“病”机，同意退货。