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广州"救命热线"喊"救命"


http://www.sina.com.cn 2004年11月15日19:20 北京青年报

  医生现场急救,广州“120”的现状已不容回避

  “120”被称为“救命热线”,但记者近日却了解到,这个“救命热线”在广州却遭遇了“喊救命”的境地———近年来,广州“120”平均每天接电话3350次,但其中有效电话只占23%,其他均为无效甚至恶意骚扰电话。在这些电话中,有人报假料,有人骂脏话,有人甚至表示“只是想听听接线小姐的声音”。

  目击:医护人员遭遇两次空跑

  11月9日中午,广州市二医院急诊科接到“120”急救指挥中心呼叫:内环路一辆面包车内有一男子昏厥。救护车直奔现场,医护人员发现果然有一辆面包车,内有一男子躺着。医护人员打开车门后问:“先生能听到我们说话吗?”该男子睁开眼,一脸迷惑地说:“你们干吗?”医生说:“我们是‘120’,据说你在车中晕过去了。”“谁说我晕了?我在睡觉,真多事!”

  白跑一趟回到医院,医生、护士正准备吃午饭,“120”电话又响了:某工厂一女工腹痛。医生、护士扔下饭盒马上出车,救护车花了近30分钟才找到目的地。可没想到这里根本没人肚子痛。

  接线员:有人恶意骚扰有人报假料

  据统计,平均每天约有3350个电话打进“120”,但其中确实属于医疗急救或医疗咨询的有效电话只有23%,其余近八成的来电都是无效或恶意骚扰电话。“120”的接线员告诉记

  者,他们平时经常会接到骚扰电话,有人打“120”骂脏话,有人打电话只是“想听听接线员的声音”,更恶劣的是,有人总是向“120”报假料。

  在“120”中心,一个电话已被列入黑名单。户主是一名40多岁的男子。几个月前,他打电话说自己快死了,但救护车赶到现场时,发现此人根本没病。之后十多天,此人拨打“120”395次,全是谎报。为了他的骚扰电话,“120”共出了9次车。工作人员表示,每天下午4时到凌晨1时是骚扰电话高峰期,“而该时段恰恰也是急症病人呼叫救护车的高峰,这些恶意电话占用了线路,其实就等于妨碍了‘120’去救人。”

  焦急:流浪者滞留医院占用急诊床位

  另外,流浪乞讨人员占用急诊病床浪费资源也让医院很“头痛”。记者从市内的多家医院了解到,目前几乎所有“120”急救网络内的医院都有类似的病人滞留现象,其中一家医院急诊科最高记录是同时滞留了7名流浪者。

  记者在广州市二医院就亲眼目睹了这样一幕:9日中午,急诊科的病人都在休息。突然,其中一名病人尖叫起来。原来,一名不肯出院的流浪人员跑到隔壁病房,抢走了一名女病人的水果。护士长说,此人已是该院当月收留的第三人了。他当时在街头晕倒,被“120”接回医院,经诊断是长期挨饿引起的营养不良。可此人病好后却不肯出院,还常捣乱。

  文并摄/《广州日报》

  新闻链接

  一少年半月骚扰119

  500多次

  新华社电半个月内,一个“神秘”电话恶意骚扰广西桂林“119”达500多次。经桂林公安消防支队调查,终于把这名“玩火”者抓获,没想到他竟是一名17岁的少年。

  9月30日晚,周某拾到一个手机。因失主已停机,周某只能拨一些免费电话,于是他不断用该电话拨打“119”、“110”、“120”等闹着玩。而且越玩越上瘾,甚至还叫朋友跟他一起玩“骚扰游戏”。据消防部门介绍,刚开始对方每次拨进“神秘”电话时都不说话,但几天后,骚扰电话越来越恶意,传出来的声音有时是一对男女说话,有时是怪笑,当接线员警告对方随意拨打火警电话违法时,对方竟说:“我懂,但就是要耍耍你们。”


 
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