本报驻市记者联合采访行动11城市问供暖③气温异常可提前或延后供暖，根据气温变化调整供热温度
本报讯(通讯员周建军记者王翠莲)近几天，几股寒流接连降临塞外大地，张家口市天气突然变冷，寒气逼人，但记者在许多小区居民家中却感到融融暖意———这是张家口市供热单位采取“按气候变化决定供热时间和温度”的灵活便民供热服务给市民带来的温暖。
张家口市位于我省最北部，冬季气候寒冷，采暖期长达5个多月。为确保群众不受冻，该市实行从11月1日始到次年3月31日止5个月供暖时间，比其他地区一般多一个月，并以法定形式确定。此外，还推行了“按气候变化决定供热时间和温度”的灵活便民供暖服务措施，采取供热企业和供热用户协商的办法，遇有气温异常，采暖期可适当再提前或延后，并根据气温变化情况提供不同的供热温度。
该市天宝物业公司每年在5个月采暖期基础上提前半个月和延后半个月为辖区居民多供暖一个月，而今年更有不少供热单位在10月下旬就开始供热。该市还加强对供热市场监管，确保供热质量，对不按规定采暖期供热或长时间供热达不到规定室温的，予以警告并处10000元以下罚款。他们还要求供热单位必须与用户签订《供热合同》，保证供热企业与用户双方利益，减少矛盾纠纷。桥东区下岗职工常占文高兴地说：“这几天天变冷了，但心里是热乎乎的，暖气提前给送来了，而且更热了，感谢党和政府对咱困难人家的关照。”
为确保广大市民安全、温暖过冬，张家口市委、市政府把供暖作为一项民心工程来抓，市领导和公用事业管理局负责人多次深入供热单位和居民家中详细检查了解供热情况，帮助解决具体问题。该市公用事业管理局还在当地新闻媒体上开通了“便民热线”，倾听居民呼声，及时帮助居民解决供热中存在的问题和困难。入冬以来，他们共接热线电话800多个，接待用户来访20多次，帮助供热户解决问题30多件，根据居民意见及时改进供热工作，实行服务承诺制。
同时，该市要求各供热单位必须作到三个确保：确保困难群众冬季取暖、确保供热时间、确保供热温度，让广大市民过一个温暖舒心的冬天。
