胶东在线消息 昨日，我市迎来了今冬集中供暖的第一天。市区供热效果如何？百姓有什么反映？记者深入供热企业和居民家中进行了采访。
“室内温度已达到十七八度，我们全家对此比较满意。”昨天上午，记者走进芝罘区新石路24号内1号，赵胜朴老人笑呵呵地指着温度计告诉记者：“希望以后供热温度能保持正常。”昨天，我市像赵胜朴老人这样开始享受集中供暖的居民，共有11万户。
在政府有关部门的关怀下，市区居民感受到的不仅仅是暖气带来的温度，还有优惠政策给寒门带来的融融暖意。家住芝罘区芝罘里4号楼的张春俊今年44周岁，因患婴儿瘫而落下终身残疾，失去劳动能力，一家三口全靠妻子开小卖部艰难度日。千余元的取暖费对张春俊来说成了一大难题。正当他们全家为这笔钱发愁时，市财政部门按照低保户供热补助办法的有关规定把65%的供暖补助直接拨付给了供热企业，这对张春俊一家来说无疑是雪中送炭。
“500”，是我市集中供热面积最大的企业，共辖60多个供热站，供热覆盖面积近700万平方米。昨日，记者在“500”客户服务中心办公室看到，截至上午10时，仅有30个投诉记录在册。居民投诉怎么少了？市热力办有关人士说，为确保今冬供暖，自上个采暖期结束后，我市6家集中供热单位就开始对供热管网系统分别进行全面的安全检查，并投入500余万元，对供热设施、设备以及去年供暖期内温度不达标和温度偏低的区域、单元楼加大了维修、改造力度，确保了供热设备、设施的正常安全运行。据悉，为保证首日供暖温度，不少供热企业从11月10日起，就开始了对一、二级管网的热态调试，一家供热企业还派出了7个班组共300多人的队伍奔波于供热区域，以解居民供暖之忧。
尽管如此，供暖第一天，享受集中供热的市区居民仍是喜忧参半。由于种种原因，一些居民家中仍被寒意包围。
《城市居民住宅供用热合同》第2条明确规定：供热期间，在室外温度不低于零下6℃时，居民卧室、起居室（厅）、餐厅温度应不低于16℃，盥洗室、厕所、厨房温度应不低于12℃。然而，从记者接到的投诉看，奇山路、葡萄山路、向阳街、大海阳南街、新桥小区等处，仍有不少居民的家中没有达到规定的温度，有的居民家中甚至还“冰冷”依旧。家住大海阳南街14-10号的一位老人说：“家中没感到暖意。”；住在奇山路78号的朱女士，昨天凌晨4时被冻醒，早晨起床时，一摸暖气片，依然冰凉……
那么，缘何部分居民家中温度不达标，或者冰冷依旧？市热力办有关负责人分析认为，“暖气不热有两种情况：一是暖气中积气；二是居民楼交费户数不够70％给停暖了，而贴在楼道的停暖通知住户又没有见到。但无论是哪种情况，根据有关供热政策，如果用户的室内温度达不到16℃，可与供热企业联系，供热企业将根据用户反映的情况进行实地测温。经测温确实不达标的，须在半月内跟踪测量，如果累计三次不达标，供热企业就应退还该取暖区域的取暖费，一次达标的退还2/3，两次达标的退还1/3。 本报记者郑勇军刘新国 责任编辑：丁俊杰 来源：烟台日报
