吉林省社保公司公开承诺数十条便民服务措施

　　新华网吉林频道　( 2004-11-19 10:31:46 )　来源：新文化报

　　昨日记者获悉，省社会保险公司改变过去封闭的办公环境，实现“大开放”，实行一站式业务办理，使涉及单位和个人的多项业务能得到“阳光”办理，还公开承诺了数十条“便民服务措施”。并公布咨询、监督电话：0431-5821807，对参保人反映的问题将在10个工作日内答复或办结。

　　对外办理业务的时间也从每月1日—20日，变为1日—25日；内部统计汇总时间，由每月21日—30日变为26日—30日；即将开通电话查询系统，供参保人员对自己的个人账户及养老保险待遇等情况进行咨询。

　　临下班来办业务不能随意打发

　　省社保公司对外承诺，凡资料齐全、手续完备，办理新增参保单位社会保险登记的将及时审核，在5个工作日内办结；养老保险年检时，凡符合要求、资料齐全的，及时审核办理。临下班前来办理业务的人员，凡业务量不大的即时办理。实行“两次办结制”，即凡属具体经办政策规定明确的，第一次因各种原因不能办结，业务窗口要告知情况并给予详细指导，保证在第二次来时顺利办结。

　　社保发证时间比原来缩短一半

　　省社会保险公司要求，凡第一个接手业务的工作人员，将对该项业务负责到底，随时提供办事信息，直到业务办理完毕，办理业务者满意为止。对行业单位或参保人员来人、来电、来函进行业务咨询、反映养老保险、失业保险方面问题的，相关岗位工作人员要耐心解答，能解决的立即办理，不能解决的，在5个工作日内给予明确答复。

　　此外，《社会保险登记表》填写完整、提供的证件和资料齐全的，发证时间由10个工作日缩短为5个工作日；社保缴费申报随到随办，企业报表即报即审，特殊情况不超2日审核完毕；社保登记、变更和年检，凡符合要求的，即到即办；社会保险关系转移、个人账户基金结算手续完备的，随来随办；失业人员的认定、享受失业保险待遇，即时审核，及时发放。职工退休待遇审核、参保人员死亡待遇办理、个人账户结算，当期申报当期办结。

　　为地处边远的企业开办邮寄申报业务

　　省社保公司采取新举措：地处边远的企业，经社会保险公司批准，可邮寄申报；参保企业每月的正常申报缴费和行业单位月申报养老保险待遇拨付业务，当月没有增减变化的，均可邮寄申报。

　　办理养老保险关系转移的，在规定的工作日内，凡符合政策规定、资料齐全并记载清晰的，合计人数50人以下的，即到即办；100人以下的，当日办结；100人以上的，2个工作日内办结，特殊情况可到企业上门服务。

　　办理账户封存业务的，凡符合政策规定、资料齐全并记载清晰的，合计人数100人以下的，即到即办；200人以下的，当日办结；200人以上的，3个工作日内办结，特殊情况可到企业上门服务。

　　只要符合政策规定、资料齐全并记载清晰的，办理个人账户一次性返还业务及养老保险参保人员增减变化审核业务的，即到即办，办理补缴个人中断缴费业务的，也将及时审核办理。

　　本人申请，养老金领取地点可随时变更

　　据悉，离退休人员在乡镇间流动的，可以“社保随人走”，只要本人提出申请，养老金的领取地点可随时变更；行业单位申报月养老金支付业务时，只要资料齐全、审核准确，可即时受理，当月拨付到位；已办理的离退休人员死亡待遇清算、在职账户返还、养老基金转移等业务，将在规定时限内汇总，及时提出请拨资金计划，下月执行拨付；退休待遇的审核，凡符合规定条件、携带资料齐全的，审批人数在100人以下的，当日办结；100人以上的，2个工作日内办结；300人以上的，5个工作日内办结，特殊情况还可到企业上门服务。

　　如果参保离退休人员因某种原因，涉及待遇变更需调整的，或办理死亡丧葬补助等有关待遇的，只要携带资料齐全，在规定工作日内，即到即办；对离退休人员待遇调整时，随时办理相关手续，尽快兑现待遇。

　　行动不便，指纹采集服务上门

　　为了尽量提供方便，省社保公司承诺，对居住在长春市内年龄偏大、行动不便、行业单位没有指纹采集程序的离退休人员，可为其提供上门服务；行业单位上报的指纹数据、指纹卡片，凡符合要求的，即收即办；上报的指纹卡片需要扫描的，数量在50人以下的，当日办结；50人以上的，2个工作日内办结，200人以上的，5个工作日内办结。(记者 王瑾 通讯员 崔希海 王巍)

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