调查公司未发现丈夫不忠 女主顾一怒向消协投诉

　　长春市民牛女士(化名)怀疑自己的老公与一女子有染，便委托一家调查公司为其调查取证，交钱后双方还签订了一份协议，调查时间为2004年2月23日至2004年3月31日。调查结束后调查公司给出结果：他老公与那名女子没有不正当的男女关系。但牛女士以“调查公司没有负责”为由在2004年9月23日将其投诉到长春市消协。18日，记者从消协了解到，这是自长春市消协成立以来接到的首例关于调查第三者方面的投诉。

　　投诉书让人啼笑皆非

　　牛女士在消协的投诉书中这样写着：自2004年2月23日，我委托吉林友合调查公司为我调查丈夫有第三者一事……调查工作不连续，想“办案”则“办案”，不想“办案”连招呼都不打就去办别的事去，而且有事(的时候)与他们联系也联系不上。调查过程中大的失误有三次，人员变动很贫(频)，给调查工作带来了很大的影响。不讲诚信，不按合同办事。既然已经结案为什么不给通知。

　　她要求按合同办事，赔偿精损失费，如数退还调查费2000元。至今李女士也没有在“结案”手续上签字。

　　收钱不干活，就应给我退钱

　　昨日17时，记者采访到了牛女士，她带着愤气讲了事情的经过。她声称，调查公司根本没有没有履行职责，而且提供的调查报告也不符合实际。调查报告中称调查人员在牛女士丈夫不在家的时候进行了认真的调查，但是牛女士认为调查人员只工作过12次。因为调查人员来之前要打电话问她牛女士丈夫是不是在家，不在家才要跟踪。牛女士认为在她没有接到询问电话的时候调查人员肯定没有工作。牛女士还说调查了41天时间，她给调查公司打了41天的电话，其中调查人员不在长春去了外地就有9次，另外他们跟丢人就有3次。牛女士认为调查公司要求她配合她做到了，但调查公司的自称的“诚实守信”却没做到，所以要求退款。未完请看(东亚经贸新闻 张南) [编辑： 孙鹏]1

　　调查公司认为自己尽到责任

　　昨日13时13分，记者与牛女士投诉的调查公司取得联系，一位姓江的女士称，对牛女士的“案子”他们已经尽力了。她说李女士怀疑丈夫在外面租房和“第三者”住在一起而找到该公司。调查开始以后，每次调查公司人员去工作时都要给李女士打电话，而且她说什么时去工作人员就什么时候去，无论是雨天雪天都到，而且到哪儿都给她打电话，她也承认公司在工作。江女士强调，调查公司有自己的工作方式，不一定非要按照客户的方式去工作。调查结果显示她老公和那名女子没有租房子住，他们之间也没有不正当来往。江女士认为牛女士因为没有达到她所想到的结果，心理不平衡才会去投诉，但是她丈夫没外遇，公司也不能编造。

　　消协：这类投诉很难解决

　　针对李女士投诉的问题，长春市消协钟萍女士表示，调查公司是一种新兴的行业，而且消协第一次接到这样的投诉，国家又没有相关的法律法规，只能是道德上的约束，所以解决这类投诉非常难。投诉方说调查公司收钱后没有履行职责，另一方则说自己已经尽职尽责，虽然他们之间签订了一份协议，但是协议的内容却过于简单。消费者在消费时寄予的希望太大，以为只要花钱了就可以会有结果。另外，消费者对调查环节并不知情，所以调查公司应该在调查后应该开成一个详细的调查报告，详细记录所有调查的环节，这样就会减少消费者的质疑。

　　另外，记者通过长春市工商局注册分局王副局长了解到，该调查公司注册注册时经核准的经营范围只有商务调查和市场调查两项，调查第三者属于超范围经营。(东亚经贸新闻张南) [编辑： 孙鹏]

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