好不容易攒钱买台笔记本电脑，谁想只是过了一个春节电脑就毛病百出。厂家、经销商、维修站三方互相推诿，大半年的时间也没有彻底解决。11月19日，读者张先生给本报记者打来电话讲述自己遇到的这件烦心事。
八个多月
漫长等待无回音
据张先生介绍，他是来沈阳的打工人员，因为工作的关系经常要用到电脑。2004年1月13日，他来到位于和平区三好街诚大大厦一楼的一家科技公司电脑销售点，花9800元购买了一台M600－A－P2224BWS的手提电脑。可是用了不到三个月就发现这台电脑的电池使用时间只有45分钟，不足说明书上的三分之一，而且还出现整机不明发热和切换屏幕时嗞嗞作响等现象。直到最后，该电脑只能插着充电器工作并且主机严重发热。于是，从今年4月份开始，张先生开始与维修服务部、经销商、生产厂商沟通，从维修电脑、更换电脑一直到退货，在漫长的八个月交涉中，张先生除了换来了同样有毛病的电脑外，什么也没有等来。维修、销售、厂家电话无人接听
这件事情那到底该怎么解决呢？记者根据产品维修单上的电话，先后给服务站、北京一科技公司和经销商打了多次电话，可是不是无人接听就是有嘟嘟的占线声，始终没有联系到这三家的一个负责人。
随后记者就此问题采访了沈阳市消协，据消协的工作人员告诉记者，根据《消费者权益保护法律法规》中的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。在销售者既无同型号同规格的商品，也无不低于原商品性能的同品牌商品条件下，消费者要求退货的，经营者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
然而，记者在沈阳高新技术产业开发区消费者协会为张先生开具的情况证明上看到，由于多次找不到经销商的负责人，因此无法进行调解。张先生告诉记者，在这种情况下，他将通过法律途径解决纠纷。本报记者田茹茵实习生王晓婷记者电话：88811656
