合肥晚报本报讯想找保姆，但又担心不知根底的保姆的人品，还有家庭安全；保姆“受气”，甩手说不干就不干，让雇主又气又恼……从现在起，我市将打造家政服务行业的品牌正规军，让您在找家政服务人员时，不仅放心还“舒心”。
今天上午，合肥市召开家政服务协会成立大会，在我省率先对家政服务行业推行行业自律，并出台《合肥市家政服务协会行业管理规范》、《合肥市家政服务人员职业守则》等
一系列章程，对保姆的素质、自律和发展等进行规范。
据合肥市劳动保障局有关工作人员介绍，家政行业不仅是一个人们长期存在偏见的行业，也确实是一个管理比较“空白”的行业。合肥市目前现有100多家家政服务中介，但真正有营业执照的才50多家。而家政服务行业一直存在从业人员素质不高、管理不规范、收费无标准等一系列问题，家政市场比较混乱，甚至在一些地方出现家政服务“托”，扰乱了整个家政行业；同时社会上因保姆问题引发的事件也不少。
鉴于此，合肥市劳动保障局在全省首先筹备成立家政服务协会，在家政行业里打造“正规军”。据悉，在家政协会的引导和自律下，我市的家政服务员不仅要做到“术有专攻”，在专门的家政服务培训基地得到家庭礼仪、操持家务、婴幼儿保育、看护病人等方面的培训，还要学习专门的“职业道德”和“职业操守”，并且做到持证上岗。
在全省率先出台的《合肥市家政服务协会行业管理规范》里，还对家政“行规”做出了细致规定，如确定家政服务人员不是单纯的“保姆”，还包括家庭教师、家庭医生、钟点工等所有相关人员；家政服务人员应当举止文明，不得对外泄露客户隐私；与客户发生纠纷时，不得私自离岗、中止服务。对于雇主，“行规”也提出要求，雇主不得随意解雇家政服务人员；对服务质量有意见的，应及时向家政公司反映。如果雇主胁迫家政服务人员从事违法活动，或者雇主虐待家政服务人员等，家政服务人员可拒绝提供服务。
据悉，合肥家政行业将在一年内实行规范。同时经过市场的培育，还将进一步整合有利资源，开发家政物流配送业务（家庭日用品、净菜、厨房用品等）等服务。
（屈凤丽）
（来源：合肥晚报）
