作者： 邓海建 来源：
新闻主体：针对部分巨能钙产品被检出双氧水一事，国家食品药品监管局有关人士表示，药监局已经联合相关部门对此展开调查。北京市药品监督管理局下属的药品检验所已经派工作人员到北京巨能技术产业有限公司，随机提取了巨能钙样品送去检验。部分药店已将巨能钙下架，等待卫生部门的说法。
虽然巨能钙产品是否存在问题还有待权威部门给出最终结论，但这一事件折射出的保健品行业存在的诸多问题，却值得我们再次反思和总结。依笔者看，保健品行业是到了该“补补钙”的时候了。
首先得在品牌的可持续性发展方面“补补钙”。始于太阳神、三株、中华鳖精等保健品的“天上打广告、地下铺通道”的营销路子不但未见改变，相反却被后来者“发扬光大”，离真正的品牌价值渐行渐远。甚至，对产品功能的夸大、虚假宣传已经在一定程度上暗涌成为保健品行业的某种市场定势，甚至一些正当经营的保健品企业也被迫卷入夸大宣传的浊流，这就造就了保健品市场的一个恶性循环：在宣传上极尽能事———为了接近或达到宣传出来的功效铤而走险———质量危机暴露———品牌扫地、退出市场。《广告法》已实施多年，相应的规范条例也并不少，可保健品的违法广告仍甚嚣尘上，整个行业的急功近利可窥一斑。
其次得在行业规范方面“补补钙”。一项权威机构的调查表明，群众对保健品的不信任率达53％。“诚信意识”的缺失不仅使得整个行业几乎丧失了“品牌忠诚度”，也异化着正常的营销程序：“核酸营养”的浪潮湮没了概念炒作；鱼龙混杂的义诊模式透支着专家在人们心目中的可信度和权威性；风起云涌的会议直销使得社区居民谈“会”色变。保健品一旦发生问题，监管部门却很难在第一时间做出相应的反应。在行业自律与监管“它律”不到位的情形下，加之保健品行业准入门槛较低，于是在“利润最大化”目标的驱使下，出现这样那样的问题就在所难免。
最后，保健品企业在危机公关方面“补补钙”也是当务之急。现今，人们对企业社会责任的期望值越来越高。按照危机公关程序，如果一个危机发生后不能在24小时之内对其及时处理，就会造成信息真空，让各种误会和猜测产生。拿巨能钙事件来说，巨能钙产品的直接消费者、媒体和一般公众三方的关注点虽各有侧重，但他们无疑都更加关注企业在危机事件中所采取的姿态和措施。遗憾的是，巨能公司做得并不好。
保健品行业的混乱状态迟早要以优胜劣汰的竞争结局为代价埋单的。如果不重新洗牌，在短时间内迅速建立起诚信、规范有序的市场机制的话，一旦拥有先进技术、雄厚资本、成功营销经验的洋品牌大举进攻，那么国内保健品企业的覆没恐怕只是一个时间和形式的问题了。
