200多供暖热线电话让我们牵挂 本报报道赢得市民信任

　　本报讯(记者孙超)本报供暖热线开通以来，赢得了省会市民的信任。热线共接到关于供暖的电话200余个，本报均及时进行了追踪报道。

　　进入11月份，供暖成了整座城市的焦点话题。本报及时在11月8日，供暖前一星期展开了“供暖进行时”的报道策划，并开通了供暖热线，全方位关注省会供暖。

　　热线自开通以来，得到了广大市民的认可，电话铃声不时在编辑部内响起，“都市报吗？我们的小区暖气到现在也没有通上，你们给问问吧！”、“你们的电话太难打了，我们家暖气不热，你们过来调查一下吧。”……接到投诉后，本报记者总是在第一时间赶到现场采访，并及时与供热企业沟通，帮助寻找解决办法。同时，供热企业的最新消息也迅速在本报予以发布。

　　今后，如果您还有供暖方面的问题，可继续拨打本报新闻热线：8631211进行反映。此外，还可拨打供热企业的咨询投诉电话。

　　投诉电话

　　市集中供热办公室电话 6688755

　　东方热电管理一所3809459

　　东方热电管理二所7705501

　　东方热电管理三所5034141

　　湾里庙热源厂7034274

　　高新区热电煤气公司5910138

　　华电供热集团60587496044352

　　西郊供热有限公司3628140

　　时光供热有限公司3014964

　　北城供热有限公司7784171

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　　众读者支招解“连坐”难题

　　本报记者 王立坤 孙超　实习生 王荣慧

　　11月19日，众多读者通过本报供暖热线反馈自己对“连坐制”的看法，并为改变现状献计献策。

　　安装锁控阀门

　　11月19日，记者在宁安小区采访时发现，很多工人正在给暖气管道安装锁控阀门。因为小区部分居民未缴暖气费导致整个小区不能按时供暖，现在他们把各单元的管道安装锁控阀门，一个单元缴够暖气款就开锁。

　　施工的河北富强电子工艺制品有限公司陈经理称，“分户计量条件尚不成熟，在不改变管道走向的基础上在各户、各单元、各楼的管道上安装锁控阀门，供热企业可掌握某户、某单元供暖，是个过渡办法。物业宁可花三四万元安锁控阀门，也不愿垫付十几万元暖气费。”

　　按实际情况收费

　　省会李女士认为，按建筑面积收费使得部分住老房子，只有卧室安装暖气的住户缴费有意见。她认为，暖气费要按实际情况收取。

　　目前，暖气费经过两次大的调整后成了大部分居民的重担，而缴了如此昂贵的暖气费后家里暖气却达不到理想状态。出现问题后赔偿退费无人问津也让许多居民寒心，并不愿再配合缴费。

　　细节亟待解决

　　另外，省会李先生还认为，供暖问题涉及部门较多，应当有政府部门主动承担责任，面对每年“连坐”产生的恶果，供热企业、物价局、法律部门应联合起来，对未缴费居民采取相应办法。对于偷热现象可进行监督举报，重奖举报者，重罚偷热者。另外，司法部门应建立一套快捷的司法程序，在事实清楚的基础上，用法律条款严格约束供热企业、物业公司及居民的行为。

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　　暖气烧太热只好开窗户

　　市民建议供暖部门根据天气变化调整供热温度

　　本报讯 (记者尹书月)省会开始供暖一周了，不少居民来电反映暖气不热的同时，也有一部分住户正为暖气太热而烦恼。

　　11月17日，张女士反映，室外温度挺高，家里暖气也接近20度。“特别是中午，燥得人受不了。”张女士建议供热部门根据温度变化适当做些调整，这样也节约能源。

　　和张女士有同样感受的省会市民不在少数。段先生告诉记者，11月20日，室外温度很高，因为家里暖气热得很，“嗓子都发痛了”。他同样希望供暖部门做些调整。

　　记者将此情况向供暖部门进行了反映，相关负责人表示，市民的这些建议很好，但如果供暖部门总是根据天气的变化进行调整，“经常变来变去，对整个供热系统也会带来损害。”他表示“争取找到一个两全齐美的方案，既能保证供暖，又能节约资源。”

　　个人观点

　　一大学教师认为分户计量技术已成熟

　　本报记者郭春虹

　　供暖已经有一段时间了，供热部门认为，分户供暖目前在技术、资金、控制等方面的条件还不成熟。但在石家庄陆军指挥学院工作的于老师近日致电本报称，据他了解，省会分户供暖在技术上已完全具备，其他条件也趋于成熟。

　　决定计量表准确与否的因素之一是它的流量计。现在石家庄的暖气水管都是铸铁的，这种材质的水管使用时间一长容易导致铁粉滑落，从而使水质“混杂”，使流量计产生误差。现在有了无磁涡轮式流量计，它避免了容易被铁类杂质磁化的缺点，而且价格并不太贵。9月底，北京曾召开了一个全国单片机会议，会上展出的水表、热表等产品，技术上已相当成熟。如果石家庄市现在都由集中供暖改成分户计量，厂家的生产规模就会迅速扩大，成本自然会大大降低，折算成每块暖气表的价格要远远低于200元。

　　我经常跟一些暖气表生产企业打交道，事实上现在的暖气表设计时都增加了电磁阀功能，如果谁想通过断电的方式偷热，必须把里面的电池拔出来，而只要一拔电池，电磁阀立即关闭，这样根本无法实现偷热。

　　现在好多接受集中供热的家庭都常开窗户，原因是供暖企业不能根据气温变化改变供暖温度。这不但造成热量的浪费，由于大量烧煤，还额外地造成了大气污染，如果实行分户计量，各家就会根据自己的需要自动调节，杜绝这些问题。

　　此外，实行分户计量，可像买电一样用IC卡提前买热，谁想取暖谁掏钱，避免了一家不缴费，整座楼“连坐”挨冻的情况。