收看数字付费电视为何有时声像不清 | |||||||||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年11月22日08:14 东方网-文汇报 | |||||||||||||||||
编辑同志:
该公司客服部潘经理告诉记者,出现上述问题的原因主要有两个:一是用户可能对有线电视终端擅自进行了分配,造成信号电平降低,直接导致收视质量下降;二是用户擅自改换了已经配套完成的有线电视终端的安装位置或有线电视终端面板,而使用的材料及施工工艺都不符合双向有线网络传输的播出要求,从而影响了数字付费电视收视质量。 潘经理认为,对于声音时断时续的问题,主要是由于用户端信号(由于用户自己改动导致信号受损)不能满足机顶盒的技术要求,出现误码率高出临界值,从而使画面和伴音的解码出现困难所致,只要信号恢复正常就可解决。另外,声音混在一起是因为机顶盒伴音的初始设置是立体声的,有两个通道;而目前国内部分省市的卫星节目中两个声道中分别传送了两路不同的声音信号,一路是电视伴音,另一路用来传调频节目,这可以通过调整机顶盒的伴音方式(只用左声道)来解决。 潘经理还提醒用户,在收看时遇到问题不要自行处理,可以拨打96877要求服务,尤其不要擅自改动已经配套完成的室内有线电视网络。 本报记者叶米羊 | |||||||||||||||||