新华网合肥11月23日电（江迅）因航班延误，乘客预定旅程受到影响并造成经济损失；同时，在航班延误的情况下，乘客认为航空公司未能及时提供服务。为此，100多名乘客中的49人先期向法院提出诉讼，把南方航空公司告上法庭。23日上午，此案在合肥市包河区法院开庭审理。
原告诉称，他们从南方航空公司购买了2004年8月21日16时40分从广州白云机场飞往
合肥骆岗机场的ＣＺ3817号航班机票，该航班应于当日18时20分抵达目的地。但南航的该次航班直到8月22日零时以后才从白云机场起飞，8月22日凌晨2时降落于上海浦东国际机场，8月22日17时45分到达合肥骆岗机场，比南航承诺到达目的地时间延误将近24小时，致使原告的预定旅程受到严重影响，并造成经济损失。
49名原告在诉状中称，航班在白云机场延误近6个小时，但南航既不提供餐饮，也不安排住宿。在原告的强烈抗议下，广州白云机场才向原告提供了一份盒饭和一瓶纯净水。后航班在飞行途中，又擅自决定降落于上海浦东国际机场。在浦东机场，原告再次等候2小时左右，直到航班最后被取消当晚飞行计划后，才被安排到一个条件比较简陋的宾馆。8月22日上午10时15分，被告通知集体赶往机场，但因为看不到南航的人员，乘客被上海浦东机场工作人员拒绝进入候机厅。直到22日14时20分，南航工作人员才露面。
在诉状中，原告请求法院判令被告南航向原告公开赔礼道歉；并向每位原告按当天航班的售票均价700元的双倍，赔偿每人1400元；因被告在航班延误期间不履行服务义务，给乘客造成精神痛苦，赔偿原告每人600元，合计98000元。
本案原告诉讼代表人之一的王磊表示，他们看重的并不是经济上的赔偿，而是希望通过这起诉讼，引起航空部门的重视，切实提高服务意识。
相关专题：聚焦航班延误补偿
