昨日上午，经过4个多小时的审理后，我省首例乘客因航班延误状告中国南方航空股份有限公司（下称南航）案未能在法庭上达成和解，法庭宣布：将择日宣判此案。法庭围绕飞机延误责任在谁、南航有无提供优质服务展开了4个多小时的调查。
证人证言：
这是一次惨痛的航行经历在省城一家大医院工作的杨小姐也是航班上的乘客，但杨小姐并没有出现在原告名单中，而是作为证人为同机的49名乘客作证。杨小姐在接受记者采访时说：“我之所以为他们作证实在是觉得这次航行经历太让人伤心和气愤了。任何经历了这次惨痛旅行的人都会主动出庭作证的。我希望南航能给我们这次惨痛经历一个说法。”记者发现，在原告的诉状及他们的陈述中，他们都用“艰难”、“不幸”、“惨痛”来形容这次行程。
原告之一：这次经历也让我们感觉羞愧在省城轻工大厦上班的牛小姐告诉记者，当时飞机上有一名印度籍旅客，当时他说，在印度飞机延误是很正常的事，但他没有遇到过如此恶劣的服务。第一次延误后，6小时后才提供盒饭、饮用水；第二次延误后，2个多小时后已是凌晨才将旅客安排到宾馆住宿；第三次延误后，很多没有吃早饭的乘客在下午16时登机前才领到南航分发的一小份饼干和饮用水，后来飞机上提供的餐食又是冷的。“南航给印度乘客留下如此恶劣印象，也让我们都感觉羞愧。”
南航表态：恶劣天气导致航班3次延误昨日上午，南航法律部两名工作人员代表公司出席了法庭诉讼。南航对飞机延误了将近24小时并不否认，但南航解释说，飞机之所以三次起飞，三次均因天气原因，南航以广州、上海、合肥三地空管部门的天气资料来印证自己的说法。另外，南航认为他们在整个过程中，一直按照有关规定及法律法规，及时提供了优质的服务，并提供了餐食。但南航的这一说法，被原告否认了。南航还解释说，飞机能不能起飞不是他们所能决定的，他们也不愿飞机延误，因为他们也要因延误付出很大的代价。正是本着对乘客生命和财产安全着想，他们才不敢冒险，所以造成一次一次延误行程。南航认为，如果是他们的原因造成飞机延误，他们愿意赔偿，但此次延误是由于天气原因，不是他们的原因，他们没有责任，也不会赔偿。
（记者孔华文/图）
