平价药店生存调查①做百姓贴心店不易

　　编者的话

　　近几个月来，上海、武汉、南京等地的平价药店再次成为人们的关注焦点。人们注意到，近一年来，每一个平价药店的开业，都会引起当地百姓的蜂拥抢购，而同行的反映多是冷眼相看，甚至遭到当地药店联盟的抵制。尽管这里有保障机制的不健全、地方保护的作祟、自身经营模式的完善等原因，但是，各地平价药店的相继成立到底能不能使虚高的药价降

下来，这才是百姓翘首以盼的。基于这一话题的民生意义，我们对这一问题进行了不间断的报道。从今天起，特刊发本报记者的系列调查，敬请关注。

　　“老百姓”大药房举旗进武汉，遭到本土200多家连锁店抵制，开业两月药品损害竟达4万元之多——

　　今年9月，总部设在湖南长沙的老百姓大药房登陆湖北，首家药店选址武昌首义路，与在湖北颇有影响的两家医院毗邻。开业之初，老百姓大药房武汉首义店总经理周勇表示，武汉地区医院目前执行的药价是国家限定的最高零售价，明显高于药店。此次进汉，“老百姓”将矛头直指各大医院的药价坚冰。周勇称，在其店内可购买到80％的医院药品，其中10％为零利润。

　　业内人士证实，“老百姓”不少药品的售价确实低于武汉市其它药店的进价。遭“本土联盟”低价阻击

　　“老百姓”的超低价行为在武汉市药品零售业引起不小震荡，武汉本土占药品零售市场20％以上份额的8家药品连锁企业迅速结成联盟，共同对抗这个“外来户”。这8家企业启动它们在武汉的所有连锁店（共计200多家），举出了令人瞠目结舌的降价举措：

　　结盟药房出售的中联板蓝根冲剂，由1.8元/包降至0.6元／包，中联强效片降至1.9元／盒，凯程胃必治降至1元／盒。这些药品的价格比原来售价低了60％以上，比“老百姓”的定价还低0.1元以上。“本土联盟”还宣称，“联盟”其他药品的定价，也将低于“老百姓”的特价药品。

　　开业短短几天内，“老百姓”还遭遇了数十个药品生产厂家和供货商的联手发难，抗议其“贱卖”药品，有近1000种药品断货。当“老百姓”在宣传单上标出金嗓子喉片20片装卖2元多后，金嗓子公司表示了强烈关注，“金嗓子”20片装的出厂价最低不过3.55元，该价格持续数年不变。而“老百姓”仅售2元多，大大低于出厂价，属于违规经营。于是，“金嗓子”向武汉市工商局公平交易分局递交了举报信。武汉市工商局公平交易分局执法人员，对该药房的销售、进货价格单据进行了调查。事后，调查人员对记者称，尚无足够证据说明其存在不正当竞争行为。遇药界同行暴力相加

　　11月5日，老百姓大药房武汉首义店总经理周勇在接受记者采访时说：“现在搞市场经济，竞争是正常的，但是一些同行的做法却显得十分幼稚，如果称为竞争的话，也只能叫做不成熟的竞争。”周勇列举了在武汉开店以来所遇到的恼火之事。

　　有的同行派来恶意破坏者装做挑选药品，却偷偷摸摸将货架上的药品包装撕开，把瓶盖上的铝膜捅破后还原；有的篡改某些药品的价格标签，如把售价8元的药改成5元，或索性撕掉价格标签；有的雇人将一些药品装进袋子里却不买，给前来买药的顾客造成断货假象。更有甚者，有的将药品调包，比如把治疗心血管的药放到肠胃药的包装盒里，如果药店和顾客不能及时发现，将会酿成大祸。

　　武汉首义店开张第一个月，平均每天发生4至5起恶意损害事件，现在开业不到两个月，遭恶意损害的药品价值已近4万元。“你能肯定这些破坏者都是同行派来的吗？”面对记者的询问，周勇提供了有关部门证据：9月18日，一名恶意破坏21金维他等药品的女士被现场抓住。调查的结果是，该女士的身份是本地某家药房的营业员。

　　“老百姓”为了保证顾客能买到放心药，特投资一二十万元安装了监控设备，并配备了10名穿便衣的防损员把守店堂，看护药品。周勇说出此对策实属无奈。据了解，这是武汉市药店首次批量聘用防损员这一专职群体。愿行业兄弟遵从规则

　　让周勇感到困惑的是：武汉是国内最早举起药市平价大旗的城市之一，这些同行为什么对同样秉承平价经营理念的外地药店如此不公平呢？

　　其实，武汉市的平价药品市场一开始就没有平静过，早在2002年4月，仅仅一周的时间里，武汉市先后就有三家平价药店遭遇暴力袭击。遗憾的是，两年多的时间过去了，药品零售市场价格战依旧残酷，医药行业的暴利问题也没有得到有效的遏制。

　　有业内人士分析，一些经营者之所以不能完全摒弃资本原始积累者的恶习，与大家对这些恶习的默认与宽容分不开。迄今为止，武汉还没有那一家平价药店在不正当竞争中受到伤害后，能启用法律武器解决。相反，要么以牙还牙，以暴制暴；要么就息事宁人，寻求和解。事实证明，恶性竞争的最大的受害者不是别人，而是企业自己。