消费者买回电器发现与广告宣传不符，部分家电生产企业涉嫌欺诈。消协人士提醒——
生产企业在其广告中标明销售的电脑或彩电等电器配置高、功能强，但当消费者购买使用后才发现，电器配置与广告不符，有的甚至要低很多。面对投诉，相关企业以其发布的产品广告中的“所有产品配置、功能请以实际为准，如有变化恕不另行通知”之类的条款，搪塞消费者。这是北京市宣武区消费者协会在受理投诉中发现的电器生产企业涉嫌欺诈的最
新情况。
最近一段时间以来，北京市宣武区消费者协会连续受理多起此类投诉，消费者田女士的遭遇颇具代表性。
8月12日，田女士在某电器城宣武店购买了一台某知名品牌的家用电脑。“购机时，店内张贴着非常醒目的大海报推荐这款电脑，且明确标明这款电脑配备Prescott内核”。电脑买回家，田女士的儿子在使用时感觉其功能不像店内海报中所说的那样强大，便从网上下载软件进行测试，结果发现这台电脑配备的是比Prescott内核功能要低的Northwood内核，两者的制作工艺、功能支持等均存在较大差别。
田女士当即与销售人员联系。“十一”期间，该电脑生产企业的人员来到田女士家，在查完该电脑装箱单后承认，其所购电脑配备的是Northwood内核，而不是在产品广告中所称的Prescott内核。厂家人员对此的解释是，产品广告宣传页上最后一行已经明示———“本广告中有关产品、机型、配置、功能、颜色、价格、描述等内容仅供参考，请以实物为准。如有更改恕不另行通知”。厂家已经履行了告知义务，因此没有责任。
北京市宣武区消协受理田女士的投诉后进行了调查取证调解工作。经过半个多月的努力，生产企业答应双倍返还田女士的购买电脑款13798元，并赔偿误工费431元。但他们同时提出一个条件，即不能将涉嫌欺诈、加倍返还这样的字样写进调解协议书中，否则就拒绝对消费者进行上述赔偿。
据宣武区消协秘书长赵洪亮介绍，受理的类似投诉还涉及到某知名品牌彩电，消协在调解时遭到生产厂家拒绝，其理由同样是广告中的“所有资料若有差异请参见产品说明书，产品请以实物为准”之类的话。
11月15日，记者走访北京几家电器城发现，各类产品单页广告比比皆是，消费者可以任意索取。在这些广告页中，产品的高端配置、优越性能等均用醒目的字号介绍，而在广告页的最下端，“产品请以实物为准”、“所有产品的外观、功能以产品实际为准，如有变化恕不另行通知”等类似内容的声明，但其字号很小，与前者形成明显反差。
11月16日，记者就此以普通消费者的身份致电几家国内知名家电生产企业，对方的解释是，“因为家用电器、电脑产品更新换代很快，为避免频繁更换单页广告，就在产品广告上标明这样的声明”。而一些电器城的销售人员则直言不讳地告诉记者，“绝大多数家电产品不可能具备如广告中所说的多项功能，不少是在吹牛欺骗消费者，因为有些高端配置，不具备专业知识的普通消费者无法检验”。
随着家电产品质量的日趋成熟，消费者通常是在所购电器被销售商送回家后，才实际开箱验货，有的甚至要到使用一段时间以后才能发现产品的实际配置情况。对此，宣武区消协有关人士认为，一些生产企业在利用这种“时间差”，滞后消费者的知情权，对消费者有欺诈之嫌。北京市消费者协会副秘书长张明则认为，产品广告应该是产品真实信息的表述，如果广告中的信息仅为参考信息，那商家就应明确告知消费者，且应将“仅供参考”几个字放大，标在醒目位置提醒消费者。同时，按照国家相关标准，如果产品的配置标准高于企业的宣传标准，厂商不承担责任；反之，厂商的广告就有虚假宣传，甚至故意欺诈消费者之嫌。
