小灵通投诉成新热点

　　本报讯“小灵通投诉已占到投诉总量的30%！”昨日记者从省质监局获悉，“聚焦手机质量”活动中有关小灵通的投诉成为新热点，而小灵通在通话时断线和无法退货成了困扰消费者的最大问题。

　　家住五里牌的陈女士投诉说：她买的小灵通信道很差，每次别人打电话过来，住在四楼的她都不得不拿着小灵通快速跑下楼，站在楼下的前坪里才敢接电话，有时还要在坪里转

上一圈，才能听清楚对方在讲什么。对此，陈女士曾找过销售商要求退机，但是由于小灵通销售模式不同于手机，所以要求退机也没有相关的规定。陈女士不知道如何是好。

　　湖南省质监局法规处相关负责人说，来投诉的消费者反映，其小灵通通话时经常断线。但是由于小灵通一般是“连机带号”，退机则必退号，退号则机废，因此难以退货。国家手机“三包”规定的包修、包换和包退，对于小灵通而言就只有“两包”了。目前，该局正在就此与运营商联系协商。

　　作者：王斌

　　（来源：长沙晚报）