苍天无情 人间有爱

　　——写在“11·21”空难发生后

　　三天前的那个早晨，一场突如其来的空难，使50多个家庭陷入了痛苦的深渊，也使包头这个“草原钢城”笼罩在一片阴霾之下……

　　记者一次又一次地身临灾难抢险打捞现场、善后处理现场，心底的沉重与感动一次次

涌起……

　　空难牵动国人心

　　“11·21”空难牵动了党和国家领导人的心，也牵动了普通民众的心。

　　正在国外访问的国家主席胡锦涛闻讯后，立即作出重要指示。他对发生重大空难事故深感痛心，向遇难者亲属表示诚挚慰问，并要求有关方面妥善处理善后，迅速查明事故原因，坚决防止类似事故发生。

　　事故发生后，温家宝、黄菊、华建敏等领导同志要求迅速组织事故救援，开展事故调查，并要求内蒙古自治区政府积极配合。

　　事发当日下午，国务院派出了由国务院安全生产委员会副主任、国家安全监管局局长王显政为组长，监察部、民航总局、公安部、民政部、国资委、全国总工会等部门组成的调查组赶到包头，组织指导事故抢险和调查工作。

　　包头市委、市政府在第一时间启动了重大事故紧急预案，成立“11·21”空难事故应急救援指挥部。同时东航公司及时派出事故处理小组赶至包头……

　　事故发生以来，来自普通民众的关切和哀悼也一直在延续。不少市民自发地来到事故现场南海公园周围哀悼遇难者，附近的群众默默为打捞现场的武警官兵、公安民警送来鸡蛋、蒸饼。

　　全国各地的许多网民则通过互联网表达他们对遇难者的哀悼。

　　遗体、残骸打捞和遗体整理凸现真情

　　事发后的第4分钟，包头市消防支队4个中队的160多名官兵就赶到了事故现场。

　　21日8点多钟，武警包头市支队正准备组织一场老兵告别球赛。这时，集合的哨声骤然响起，已经脱下棉衣的战士甚至来不及再穿上冬装。5分钟内，10辆运兵车就满载着250名战士奔向空难现场。

　　当天包头市气温很低，战士们一边划着船一边用消防斧破冰打捞遗体和残骸，一些没来得及穿上冬装的战士，手被冻得连扣子都系不上。

　　几天来，与武警官兵一起奋战在现场的还有250多名公安干警、50多名公园职工和26名包钢给水厂的潜水队员。他们坚守岗位，或保护现场，或下水打捞，累了，饿了，没有一个人说要休息。

　　包头市殡仪馆的工作人员为遗体整理倾注了大量心血。完成一具遇难者遗体的整理、美容工作要比平时多花费一倍以上的时间，美容师往往一站好几个小时，累得都直不起腰来。

　　保险理赔特事特办抚慰亲属伤痛

　　“11·21”空难事故发生后，较快投入应急工作的还有各家保险公司。

　　事发当日下午5点多，记者在安顿遇难者亲友的包头市天使大厦看到，中国平安保险公司已在这里设立理赔服务处。22日上午10点多，中国平安保险公司内蒙古分公司包头中心支公司将一笔13．8万元的保险理赔款送到了一名遇难乘客的家里。同日，中国人寿保险股份有限公司鄂尔多斯分公司已为一名遇难者的亲属办理了除了航空意外险的3个险种，合计理赔金额11．1万元。

　　22日，在空难中罹难的6名机组人员的亲属也获得了共计90万元的保险理赔款。

　　23日下午4点多，记者随同中国人寿保险公司包头分公司的工作人员，将一笔40万元的航空旅行意外险的理赔款送到一名遇难乘客亲属手里。公司负责人对记者说：“保险理赔工作是事故善后处理的一项重要工作，我们希望通过高效、优质的服务，给遇难者亲属带来一些安慰。”新华社记者柴海亮白冰丁海军 惠小勇（据新华社包头11月24日电）

　　网络编辑：康琪雪