新桂网-南国早报见习记者 钟瑜
人们常把电力行业称为“电老虎”，俗话说“老虎屁股摸不得”。11月25日，南宁供电局却从企业社会、新闻媒体、政府部门等行业聘请了38位供电服务监督员，为南宁用电服务“挑刺”。供电局李秀宁副局长表示，对挑出的“刺”分类落实到各职能部门限期解决。
“挑刺”一：营业厅缴费排长队
“供电营业网点实在太少了，民族大道旁的营业厅每次到了月头、星期一，都会排着很长的队伍，办理业务有时要排2个小时的队，百姓怨言比较多。”监督员汤豪金说。他建议：很多人还不知道可以在银行缴费，供电局可在各个营业网点宣传，也可以由各个小区抄表员来传达便捷收费的方式；在现有条件下，多开营业厅，在每个营业厅下再多开几个收费点。
“挑刺”二：停电信息不能及时掌握
在座谈会上，大家都希望能够在第一时间获知停电信息。不少人提出，有时报纸、电视来不及看，有时不停电的地方又被停电了，停电信息不能及时掌握，能不能充分利用网络、手机短信等现代平台，让大家更准确地知道停电通知、电价变化等用电措施？对此，李秀宁解释，由于目前电力供不应求，只有在政府指导下制定限电预案，如果碰到电力紧缺，就有可能会对没被通知的片区停电。目前供电局正在调试短信方式，通过手机将信息传达给市民。
“挑刺”三：内部分工衔接不上
在交流中，新城区滨湖社区主任黄柳红讲了一个亲身经历：去年他们报装照明用电时，供电局一个部门到现场查看接火点。几天后，另一个部门来做预算，预算费用5000多元。“费用太高，于是我们要求重新查看接火点。在重新查看时，第二个部门就说上次看点不合理，舍近救远。既然不合理，为什么还要继续实施，而不向上个部门提出呢？所以我觉得供电局的内部衔接不是太好。”黄柳红说：“只有内部衔接紧密，才能让我们百姓得到更多的便利。”李秀宁表示，安装程序上是现场定位以后，要有供电方案，再由施工部门根据方案来施工，供电局内部也会马上根据提议进行更改。
作者：钟瑜
（来源：新桂网-南国早报）
