记者体验北京残疾人设施 真正"无障碍"还有距离

　　前天，北京市出现了专门设有轮椅上下装置的公交车，为了体验它的便捷，记者乘坐轮椅，真正体验了一把残疾人出行的滋味。但是这趟轮椅之旅却使记者发现，那些曾经熟悉方便的设施竟然如此可望而不可即的奢求。

　　项目： 搭乘公交

　　地点：无障碍公交车西直门站

　　问题：两个轮椅乘客不能同乘一辆车

　　昨天10时，记者首先来到西直门搭乘无障碍车站。这是北京市第一条无障碍公交线，首站为北京站，末站为西直门站，共20部车。

　　记者看到车上共有22个座位可供普通乘客使用，而特意留出固定轮椅的位置却只有一个。售票员告诉记者，该车的发车间隔约12分钟，有时碰上一些行动不太方便的人结伴出行，会比较麻烦。“前天，我就看到四位坐着轮椅的乘客一起从西直门站上了同一辆无障碍公交车，除了一个轮椅可以固定外，其余的三人只能由家属在过道位置扶着”。

　　建议：公交车上专门为残疾人设计的轮椅位是好事，但是否应该在数量上有所考虑。

　　项目：搭乘地铁

　　地点：复兴门地铁站轮椅乘客专用升降梯

　　问题：乘梯要等一小时

　　乘坐无障碍公交车，记者来到复兴门地铁站。因为这里设有专供轮椅乘客乘坐的升降电梯。

　　沿着斜坡道，当记者来到位于地下的地铁Ａ口，却发现门前又有两级台阶。搬着轮椅走下台阶，记者已经累得大汗淋漓。

　　询问门口检票的工作人员，才得知那个能让轮椅上下的电动设备虽然非常先进，但组装起来却很麻烦，“要把轮椅送到站台上，得花一个小时下去”。工作人员热心地向记者表示，最好由家人背到站台上；如果没有家人陪同，工作人员也可以帮忙。

　　建议：工作人员的热情令记者感动，不过既然设了无障碍电梯，是否应该考虑一下如何充分利用。

　　项目：如厕

　　地点：复兴门附近一家商场的残疾人专用洗手间

　　问题：唯一的马桶早坏了

　　记者在复兴门附近的一家商场发现，几个楼层的女洗手间都是蹲式的，腿脚不方便的人很难使用。

　　最后，记者终于在三层找到了一个残疾人专用洗手间，里面果然有一个坐式马桶，旁边还有扶手及残疾人标志。但马桶前却堆着一摞纸箱，一问才知，这个马桶早已坏了。

　　建议：商场面向八方揽客，服务也应该细致入微，想在顾客前面。

　　项目：买电

　　地点：丰台区一家工商银行

　　问题：柜台高到够不着

　　沿西二环、西三环走访了包括中国银行、工商银行、农业银行等几家规模不等的银行后，记者发现除了门口的台阶外，高高的柜台也成为一大令人尴尬的障碍。

　　在丰台区的一家工商银行，记者看到仅有的几个窗口都是高高的石材柜台，顾客必须站着完成交易。坐在轮椅上，记者提出买电的要求，但是工作人员根本看不到记者，也无法与记者交流，最后只得示意记者旁边的同伴帮忙。

　　点评：如今谁家都要买电，银行在设计上是否也该考虑一下残疾人的需求。(记者 赵欣)

　　记者手记

　　一米以下看世界

　　坐在轮椅上，记者的高度从1．65米降低到一米以下。当高度变化后，世界在记者的眼中也改变了模样，曾经熟悉便利的城市竟然处处是障碍。

　　所谓的无障碍设施需要很多周边设施相配合，否则就形同虚设。作为城市的管理者，政府各部门只要放低姿态，以残疾人的角度考虑问题，我们的城市才能真正实现无障碍。(王颖晨)（责任编辑:袁江梅）（来源：北京晨报）