上海电信明年起所有业务账单按自然月开账

　　    记者朱伟实习生孙义报道

　　    本报讯 以“标准协议”的方式确定运营商与用户间的权利和义务关系，昨天，上海市电信有限公司在国内电信企业中首推《电信业务服务与使用规则》，市民可在电信的各营业场所拿到这份“规则”。

　　    该“规则”分别就电信业务的受理、新装、移装、变更、过户、拆机及咨询、查询、投诉和故障保修等进行了详细说明，对原来的一些服务条例作了修正。据了解，从明年初开始，上海电信所有业务的账单将按自然月

开账；对改号割接的用户提前45天告知，割接后保留45天的免费语音信箱服务。对何时开放“话费详细账单”服务这一问题，电信有关人士称：由于牵涉到技术问题，目前尚无法提供这项服务。

　　    修正后的部分条例

　　    用户办理固定电话新装、移装业务，上海电信自用户在用户确认单上签字之日起，至为用户开通业务所需要的时间，城镇最长为28日，农村最长为38日。

　　    固定电话发生故障，自用户向112申报起，至故障排除恢复正常使用所需要的时间，城镇最长48小时，农村最长72小时。

　　    由于上海电信的原因，逾期开通用户所申请的电信变更业务，免收手续费。

　　    对于用户逾期不缴纳电信费用的，“规则”规定：按其所欠费用金额每日收取千分之三的违约金。对超过收费规定期限30日仍不缴纳电信费用的用户，上海电信可以暂停向用户提供通信服务。