一时闹得沸沸扬扬的巨能钙事件又有了新动向。巨能公司在事发多日后终于姗姗来迟地发表了一封致消费者的公开信，对于此次风波对消费者所造成的影响和不便表示歉意。（11月28日《华西都市报》）
毫无疑问，巨能公司已经到了挽救企业形象、尽量减少损失的关键时刻，它必须也必然采取一系列的危机公关。然而在农业部农产品质量监督质检中心等权威部门反复鉴定已明
确得出其产品有过氧化氢残留的结论后，巨能公司给受害的公众和关注的媒体的仍仅是一封道歉信，而不采取其他真正弥补措施，这实在令人心寒。拿道歉说事以推诿责任，这岂不是又一起现代版刘备摔阿斗———假仁假义？！
道歉本意是表达道歉者本身的内疚、沉重和自责，但如果蜕变为一种推诿责任的形式却是危险的。它影响企业的“公信力”，破坏公众心目中积累起的企业形象的软环境。
2002年，南京冠生园使用陈年馅做月饼的情况被央视《新闻30分》曝光，它也并非仅是道歉，它首先将“南冠”月饼从食品商店和超市货架上成批撤下，并积极配合工商质检等部门的调查。即便在后来的法院清查中被作出资不抵债的结论，它也并没有通过其他途径来推卸责任，而是主动申请破产，为我们树立了勇于承担责任的榜样。这样不惜以破产来捍卫对市场与公众的责任的企业，即便它不小心犯过错误，也是可敬的。巨能公司为何不能向南京冠生园学习？
危机公关不需要现代版刘备摔阿斗。公众需要企业敢于承担责任的勇气，如果一个企业连这个底线也达不到，那它的市场形象与地位必将苍白无力！湖南王聃
