房产局是全市房产、供暖行业的管理部门，承担着政府管理和服务职能，与百姓的切身利益息息相关。在行风建设工作中，房产局培养和树立一批既具有时代精神又富有行业特点的先进典型，如市民熟悉的孙彦洪、肖太成等劳模，充分发挥他们的示范和带头作用，注重典型效应和群体效应相结合，以典型带群体，从群体中挖掘新典型，从而造就了一支业务精、素质高、风气正、廉洁高效的房产队伍。
劳模肖太成的服务小分队，在和铁西北陶办事处召开社区联席会后，主动承担了该处10个社区3000余户“弃管房”的下水维修任务，解决了困扰当地居民多年的“老大难”。劳模孙彦洪倡议并发起成立了“联合便民服务小分队”，这个小分队由房产、电业、煤气、自来水、热力等几大公用系统窗口单位组成，打破以往条块分割、各自为战的局面，24小时全天候为居民服务，不仅担负永乐地区6万户居民的各项维修任务，还将服务范围延伸到周边地区，成为省内乃至全国同行业中的一项创举，为全局的行风建设提供了新模式。
今年，市房产局彻底改变坐等用户报修的旧模式，实行了登门服务、预约服务、巡回服务等，24小时值班，不让群众一刻为难，得到群众的普遍赞誉。
房产局在实行“政务公开制”、“承诺制”、“公示制”的基础上，又把制度更加细化，如在服务用语、维修时限、办证时限、工作服装等细微的工作环节方面都做了严格要求，用制度来加强长效管理，用制度堵住可能产生不正之风的漏洞。房产局还大力开展了制度学习活动，使制度刻画在职工的脑海中，强化广大职工的敬业意识。为激发干部职工以一流的技术素质和服务热情争创一流的行业新风，局里每年拿出30万元，对先进集体和个人进行重奖，目前在全局各个窗口单位中树行业新风、创优质服务名牌已经蔚然成风。
房产局在局属房地产交易中心、房屋产权登记发证中心等窗口服务单位推行政务公开，使用文明用语，在三个城区分别建立了“一站式”综合服务大厅，成为集咨询、房产交易、登记发证、公证、税收、贷款担保等业务的专业化、规范化服务场所。基层单位全面实行“维修项目公示制、维修服务承诺制、上岗服务挂牌制”，彻底改变坐等用户报修的旧模式，实行登门服务、预约服务、巡回服务，24小时值班，为树立房产新风和政府形象做出了突出贡献。
经过全局干部职工的不懈努力，房产局的行风建设工作连续4次被评为市行风建设先进单位，群众满意率达95％以上，全局房屋租金收缴率达88．37％，在省内同行业属一流水平。去年他们还被评为国家建设部纪检监察先进集体。
记者张伟
