网上日记沟通 手机短信提醒 西湖公安点点滴滴抓效能

　　打开西湖区公安分局网站论坛，局长施金良、政委朱文德等局领导在论坛上的留言比比皆是。一位民警感动地留言道：“普通民警的留言，局领导也会回复；能与领导在网络上无障碍地交流，这样的领导让我们信服，这样的工作环境让我们快乐。”这只是西湖区公安分局机关效能建设中众多创新中的一招。

　　网上日记心连心

　　西湖区公安分局的每一位民警下班前都要做一件事：在网上记下当天所做的所有事情。每件事都要详细记录，什么时间，去哪里找了什么人，办了一件什么事，事情办得结果如何。

　　这些被警察看做是“网上日记本”，每个人都有一个密码，进入后就可以留言。上至分局领导、下至基本民警，都能通过系统浏览、监督大家日常工作和思想状况。如一位刚刚调任某派出所的所长，在网上日记上感慨办公条件简陋，分局领导看到后，专程到该所实地调研。如今，该所的办公条件已经改善。

　　民警写网上日记现在在西湖分局已蔚然成风，已成为一种好的习惯。他们通过网上日记进行大胆交流，民警在论坛上大胆地说出心里话，每天总有局领导诚恳地答复。无障碍地沟通，让民警信赖领导，参与机关效能建设更积极。此外，该局还与国际互联网接轨，设立了区级公安网站，居民群众咨询、投诉、举报等只要进入该局的网站，便可以点击局长信箱或其他信箱。到目前为止，上千条信息，件件落实，条条回复。

　　公正执法树形象

　　西湖区公安分局还开通了“五条禁令”的手机短信，民警在每天三个时段里总能准时接收到这样的温馨提醒，让民警们自觉守纪、相互约束。这是该局开展的“公正执法树形象”活动中的一个内容。

　　通过“树形象”活动的开展，从年初到目前为止，该分局共收到群众感谢信和锦旗76封（面）、来人或来电表示感谢317人次。

　　今年年初，蒋村派出所民警为抓捕一名伤人者而打扰居民方某。方某向监察部门投诉。接到投诉后，分局监察室以及蒋村派出所所长立即进行调查。当得知是方某自身的误解时，他们并没责备他，而是由崔所长亲自带着民警，主动到方家解释。后来，方某来信称：“公安形象让他贴心，为交上这个朋友而高兴。”

　　一天凌晨1时30分许，转塘派出所民警巡逻时发现，一辆大货车车斗竖立着，正飞速往320国道驶去。在此前，曾有一大货车同样将车斗竖着通过320国道时，在绕城公路桥下，撞至桥顶，导致车内两人全部撞死。凭着责任心和保卫人民群众生命安全的精神，民警发动巡逻车，火速赶超。在大货车离桥下还有30米左右的地方，最终将大货车逼到路边停下。大货车驾驶员明白事情缘由后，连声道谢。

　　找片儿警方便了

　　为更好地为群众服务，西湖警方的社区警务实行“一机、一卡、一片”制。所有社区民警配备小灵通电话、建立警民联系卡、印制社区民警便民名片。

　　目前，西湖区已建社区警务室53个，但通常社区民警忙于巡逻等工作，往往居民有事找不到社区民警，这也是群众反映较为突出的问题之一，为此，分局的户政、监察、政工等业务部门，专门调查研究，因地制宜、科学合理地商定解决办法———在全区社区中推出了“一机、一卡、一片”制度。如今，西湖的社区民警是人手一只小灵通，各家各户更是人人一张便民名片、警民联系卡，社区民警的小灵通号码、常用服务电话一应俱全写在便民名片上。居民有事只要将联系卡投到社区警务室，社区民警就会及时与其取得联系。现在，“一机、一卡、一片”制，很大程度上提高了社区民警的工作效能。

　　(通讯员章官翔记者陈昌旭 杭州日报)