汽车消费投诉新车问题多 工商：不要轻信经销商承诺

　　信报讯（记者革继胜）11月份12315、96315投诉分析显示，综合平台共受理汽车消费投诉43件，其中42件是新车投诉。

　　上月的42件新车投诉中，涉及质量问题13件，售后服务问题11件。昨天，市工商局针对消费者购车时易发生的质量、售后服务等问题分别提出应对招数供消费者参考。

　　首先，车主在签订保险、分期贷款合同时一定要重视合同条款内容，不要轻信经销商的口头承诺，要仔细询问、核对合同中的各项条款。

　　第二，缴费时要确认每笔费用收取的理由。当对所收费用有质疑时，应当即与经销商沟通，或及时向相关部门咨询、确认。

　　第三，交费后妥善保管相关票据。

　　第四，提车时仔细检查车况。

　　第五，切忌过于依赖经销商，漏办相应手续。

　　第六，购买二手车时，消费者应到汽车交易市场内正规的经纪公司购买，了解车辆的来源、行驶年限，检查车况。如有需要，可请内行人协助挑选，避免事故车，办理过户手续要及时、仔细，并保存相关票据。

　　家电类投诉月增222件

　　信报讯（记者革继胜）市工商局昨天公布的11月份12315、96315投诉分析显示，家用电子电器类的投诉以898件高居首位，较上月增长222件。

　　分析显示，11月份的“12315”、“96315”综合平台受理投诉总量达到5402件，较上月增加760件。其中商品类投诉增加470件，涨幅居前三位的是家用电子电器类、通讯类、日用百货类。据了解，截至昨天，所有投诉已办结4707件，办结率87．13％，为消费者挽回经济损失348．2万元。