编者按：
12月5日是国际志愿者日。近11年来，我市志愿者以“奉献、友爱、互助、进步”的精神，大力弘扬社会美德，传播城市文明，志愿服务组织网络日趋完善，志愿者队伍不断壮大，奉献社会、帮助他人蔚然成风，成为杭城精神文明建设一道亮丽的风景。但是，志愿者行动有时仍得不到社会的理解与支持，志愿者合法权益保障还有待落到实处。今日起，杭州日
报推出系列报道，共同“关注志愿者”。
最近，在市公交总公司工作的反扒志愿者寿师傅，在一次反扒行动中不慎跌倒，造成手臂骨折，在家休息了4个多月，医药费都是自己掏的。更让寿师傅痛心的是一些市民对反扒志愿者不理解，说他们是吃饱了撑的，爱管闲事。这种出钱出力还不讨好的情况，让反扒志愿者的一些队员在思想上出现了波动。
于去年7月成立的杭城反扒志愿服务队，志愿者们利用自己的业余时间，往往凌晨四五点开始反扒工作，半夜12点还在奔波忙碌。一年来，该队协助警方侦破大小刑事案件共324起，默默地为杭城的治安承担着一份责任。他们都是在职职工，没有特别优越的经济条件，反扒志愿者的公交费、人身保险刚开始时在团市委、市交通治安分局、公交公司等单位努力下，得到了社会的资助，后来因经费原因，他们中的很多人参与反扒行动的公交费、联络费都是自掏腰包。由于工作的危险性，队员的人身安全得不到保障，反扒志愿者从原来的56名流失到现在的28名。
环保志愿者小周日前离开原单位，到某公司应聘。小周此前积极参加环保、社区等志愿服务活动，在宣传杭州、帮助他人的体验中感受到了快乐。为了在应聘时增加自己的“分数”，他在自述中介绍了自己参加志愿服务的经历，还出示了自己的志愿者证。但是他的这一举动却受到了冷嘲热讽：“你们就爱出风头。”小周在市志愿者协会倾诉自己的遭遇，觉得很委屈。
据统计，我市志愿者人数已经达到32万余名。无论是在抗击非典的第一线，还是在西博会的现场；无论是在游人如织的西湖景区，还是在社区扶弱帮困的活动中，总能看到一群群头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者。他们用自己的行动，默默地在这个美丽的城市中奉献着爱心、传播着文明，并向南来北往的游客展示着天堂之美。是他们，为我们这个城市增添了几分魅力与温情。
不计报酬，不计得失，志愿者无私奉献着。然而，志愿者的社会角色和志愿服务活动却难以得到社会的认可与理解，一些从事高危志愿服务的志愿者人身安全仍未得到规范性保障。志愿者可以不图回报，但作为城市，他们是不是该得到激励与倡导？是不是该得到来自社会的“回报”？读者朋友对此有什么想法，欢迎拨打志愿者协会热线87910134，13705715454，或登陆杭州志愿服务网“爱心留言”栏目，参与讨论。
(记者魏盛松通讯员武长虹 杭州日报)
