市工商局：“昂头”服务变“弯腰”服务

　　本报讯 （记者 赵郁蒙实习生钟宇）“政府行政管理体制改革的关键是开展规范化服务型政府建设，对服务的体制、机制和流程进行科学的优化和再造，目的就是全面提高执政能力和部门服务能力”，在参加市委中心组学习会后，市工商局局长谢述钧及时对会议精神进行了传达，并对加快推进贯彻ISO9001质量管理体系标准，提高工商部门服务经济社会发展的能力进行了部署，要求全力营造西部最优市场准入环境。

　　通过对企业注册登记服务流程的持续改进和坚定不移地贯彻ISO9001标准，各级政务服务中心的工商窗口彻底解决了过去存在的审批权分散、审批环节多时限长、审批政策不够公开透明、企业群众办照往返次数多等问题，服务意识不断增强，工作作风不断改进，规范化服务能力不断提高。今年从进入市政务服务中心开展服务到10月31日，工商窗口当场登记办结率已达到100%（此前仅为86.67%），所有审批事项全部在承诺时限内提前办结。窗口人员改“昂头”式服务(我说你记———缺数据由群众逐条记)为“弯腰”式服务(我帮你记———主动帮助群众填写缺件清单)，反映了工商部门文明服务、规范服务的良好意识。