周到服务为何得低分

　　本报讯王俊贤、特约通讯员严玉葆报道：两年前，沈阳军区某防化器材仓库在征求部队意见时，没想到沿袭多年的吃、住、行“一条龙”服务方式，被官兵打了低分。如今，这个仓库建成了装备器材信息中枢，为接装官兵提供了方便快捷的服务，部队官兵纷纷给他们的服务保障打高分。

　　过去，这个仓库想方设法在接待部队官兵的吃、住、行上下功夫，一时间表扬信、感

谢信纷至沓来，仓库连年被上级评为优质服务单位。然而，随着部队对装备收发质量和效率需求的提高，官兵对这种浅层次服务越来越不满意，纷纷要求仓库改进服务方式，把工作的重点放到依靠信息技术提高装备收发效率上来。为此，该仓库一方面抓好官兵新知识、新技能学习，一方面改进作业手段，投资建起了物资收发方案评估系统和库存物资信息查询系统，提高装备收发效率。针对装备更新快的特点，他们从信息中心下载相关信息，给用户提供教材、准备资料，受到官兵称赞。

　　（来源：解放军报第2版）