乘客索赔该不该

　　九个小时里，新机长认为雾大不宜飞行，可别的航班都按时飞走了

　　12月1日，徐小姐反映，当天上午，她在广州白云机场拟搭乘中国国际航空公司CA1310次航班飞往北京，因为机长是新手，认为当时的天气不宜飞行，60多名乘客滞留机场9个多小时，不少乘客最后改签其他航班或退票。徐小姐认为航空公司应给予赔偿，国航办公室负责人表示天气原因是首要的，机长问题是其次的，能不能补偿，需请示上级。

　　8点多的航班13点还没起飞

　　据徐小姐介绍，12月1日上午6点多钟，她就赶到白云机场，准备搭乘中国国际航空公司8点35分起飞的CA1310次航班飞往北京。到飞机该起飞的时候，航空公司工作人员告知因为北京天气不好，雾很大，不适合飞机降落，航班改在上午10点。

　　可等到下午1点多钟，该航班依然没有起飞。这其间，有其他航空公司飞往北京的航班从白云机场起飞。徐小姐及其他60多名乘客觉得很奇怪，为什么别的航班可以飞往北京，而国航的这趟航班不行呢？

　　新机长认为天气原因不宜飞

　　徐小姐说，该航班不起飞的主要原因是机长刚刚上任，经验不是很丰富，鉴于当时北京的天气不稳定，所以新机长暂时不敢飞。

　　新机长担心不适应天气变化暂不起飞的说法，得到了国航办公室一位负责人的证实。该负责人说：“我们知道其他航空公司飞往北京的航班起飞了，而且我们公司其他飞往北京的航班也起飞了，但因为CA1310次航班是新机长，对天气的要求更加苛刻，认为该航班不宜起飞，也是为乘客安全着想。”

　　徐小姐说，到下午2点，新机长认为当时的天气情况仍然不宜起飞，须等到下午4点再说。徐小姐认为，新机长也好，老机长也罢，那是航空公司的问题，不能让乘客无辜等这么长时间，航空公司应给予经济补偿。

　　对此，国航办公室负责人表示：“因为天气原因是首要的，机长问题是其次的，能不能补偿，自己做不了决定，需要问上级领导才行。”

　　多数乘客改签其他航班

　　据徐小姐介绍，一直等到下午5点多，给乘客经济补偿的问题仍无着落，新机长还是认为不宜起飞。从早上8点35分到下午5点多，整整过去了9个小时，部分乘客退了票或者改签其他航班离开了机场。

　　对于飞机迟迟不起飞，也有部分乘客持宽容的态度。一个旅行团负责人认为，国航和新机长是出于乘客安全的考虑出发，我们宁愿飞机晚点起飞，也不愿意飞机冒着风险准时起飞。

　　(文/朱小勇 杭州日报)