在成都，有一个电话号码为老人们所熟知：84319110。它就是成都老年知心热线，又被称为老年人的110。
今年2月，家住崇州的75岁老人刘明清在成都大街上迷失了方向，有人帮他拨打了84319110。十几分钟后，有两位60多岁的老人匆匆赶来，将刘明清带到了双林路一间温暖的屋子。随后老年知心热线联系到了刘明清的家人，将老人顺利送回。据了解，老年知心热线成立
于1994年，其工作人员都是头发斑白、六七十岁的老人。他们不仅没一分钱的工资和补助，每个月还要从自己退休金里拿出百余元帮助更困难的老人，但他们乐意。
58岁的肖文兴是老年知心热线的主要创办人之一。6年前，一则报道震动了他：成都一独居老人因没人说话忧郁过度而跳楼自杀。“既然儿女们没时间陪老人说话，那我们开通一个电话专门听他们讲话。”在成华区政府和社会帮助下，热线顺利开通了。
热线开通后，每天电话不断，连美国等国的老人也打来电话寻求安慰。时至今日，热线已不仅仅是孤独老人的倾诉对象，还成了老人救助、维权的重要中转站。肖文兴告诉记者，“让老人们少些遗憾，儿女们少些愧疚，这是我们的宗旨。”今天，老年知心热线已成为成都的一张慈善名片，他们的目标是：把热线打造成为国内最亮的民间慈善名片！实习记者姜军记者 张元龙
