昨天傍晚6点，旅客王小姐致电信息时报称，她原本搭乘下午3点起飞的航班，结果到了6点才登机，且现场秩序很乱，被延误的旅客没有及时得到信息，候机楼里如同火车站一样人头涌涌。旅客对机场的现场协调提出质疑。据悉，昨天由于各种原因延误的航班有七八班。
改登机口旅客不知道
王小姐说，她原本乘坐下午3点到贵阳的航班，1点多她就到白云机场办理登机手续，到了西指廊等候。结果到了3点，飞机应该关舱门的时间，登机口还未有工作人员值班。旅客纷纷打听原因，到了3点半，工作人员才通知旅客，该航班的登机口改为102道。旅客马上提着行李去102登机口。
据王小姐说，当时现场可能还有其他航班延误，因为有很多旅客都挤在候机室里，造成候机室场面很混乱。到了102登机口，旅客发现门还是没有打开，后来一问，才知改到103登机口了。
王小姐说，到了103登机口，发现只允许工作人员进出，旅客一律被挡在外面。不少旅客看到门口打开一条小缝，就纷纷往前挤，拥挤的感觉就像春运时的火车站！
5点45分，王小姐终于“冲出重围”，上了飞机。王小姐认为航班延误后，机场协调工作很不到位，不及时通知旅客，导致旅客不知道应该怎么做，导致所有被延误的旅客挤在一起，形成连锁反应。
工作人员被围“堵塞”信息
对于旅客对现场协调工作提出质疑，南航工作人员表示，据不完全统计，昨天大约有七八个航班延误，因为现场工作人员不如旅客多，很多旅客急于得到相关信息，往往几个人团团围住一个工作人员，导致不能向旅客及时提供航班信息。
