部分市长电话为民服务难以落实

　　早报讯据中国青年报报道，近日，在昆明召开的全国部分城市市长电话工作网络第十一届年会上，代表们指出，随着各种新情况、新问题的不断发生，市民对市长专线的需求和依赖程度越来越高。但目前全国还没有建立统一的市长电话工作体制，使市长专线工作面临三大冲突：服务宗旨与受理范围的冲突、体制缺陷与市民需求的冲突、任务繁重与力量薄弱的冲突。

　　在年会上，代表们指出，市长电话是受市长委托，代表政府听取群众的意见、建议和批评，协调督促政府各职能部门切实为民服务、依法行政的一个窗口单位。但由于目前的体制缺陷，该部门只有协调权，没有处置权，使其很难对行政管理、行政许可、行政处罚实施有效监控，陷入了既要查办又要维护职能部门工作独立性的两难境地。

　　“市长电话的生命就是落实。仅仅停留在改善办事态度的层面上是不够的，必须有一套行之有效的监督机制，市长电话才更管用。”沈阳市民投诉中心的一位负责人说。