近悉，南京市政府有关部门对“傣妹”火锅连锁店因大量使用有毒泔水油做火锅底料案进行查处，并没收违法所得，创下了南京有史以来对餐饮业经济处罚之最。
然而，在政府处罚同时，却不见百姓向“傣妹”索赔的点滴消息，实乃令人不解。为什么“傣妹”自曝光直至最终处理，那么多的受害者全部“失语”？为什么没有一名消费者依法维权，向“傣妹”提出索赔呢？这使人联想今年被曝光的数十起食品事件，什么毒米、
毒油、毒粉丝、毒火腿、毒奶粉等等，但人们看到的仅只毒奶粉事件中“大头娃娃”要求索赔，却未见众多受害者“群起而攻之”。难道是媒体忽视了百姓索赔的报道？
据笔者观察，百姓索赔确实凤毛麟角。不能只是简单地说消费者维权意识差。从深层次分析，则是有关部门对索赔的“门槛”设置太高，百姓有心想跨也难进，维权未达到，已心力交瘁，精疲力竭。而且还有政府的罚款取代了百姓索赔，使百姓索赔成为“一纸空头支票”，导致百姓索赔不能形成强势。
笔者以为，市场经济乃法制经济，在处理有毒食品事件光有政府介入和处罚是远远不够的，百姓依法索赔不能缺位。《消费者权益保护法》明确规定，生产、销售假冒伪劣商品，消费者可获得所购商品价格3倍以上的赔偿。百姓完全可以凭借餐饮或购物发票起诉经销商，要求经济赔偿。只有强大的消费者群体站出来集体索赔，方能形成巨大的经济压力和舆论压力，让有毒食品生产、销售者倾家荡产，在市场无立足之地。
政府处罚与百姓索赔，并驾齐驱，是法制经济的完善，方能真正打到奸商“七寸”致命处。那么，才有兴旺景象的“放心市场”。
