工作倦怠袭扰中国(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年12月06日11:30 合肥报业网--江淮晨报

　　合肥晚报

　　本报北京上午电中国职场人士总体工作倦怠程度不容乐观。计划今天公布的一份调查报告表明，世界范围内普遍存在的工作倦怠（又称“职业枯竭”）现象正在袭扰中国。

　　这份题为《中国“工作倦怠指数”调查结果》的报告是由中国人力资源开发网主持完成的。

　　什么是工作怠倦

　　工作倦怠也称为“职业衰竭”、“职业枯竭”，根据国际标准，它包括三个指标：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。

　　情绪衰竭指个人认为自己所有的情绪资源都已经耗尽，对工作缺乏冲动，有挫折感、紧张感，甚至害怕工作。调查表明，有35％的人有较高的情绪衰竭，只有38．8％的人情绪衰竭程度较低或者没有。

　　玩世不恭指刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定距离，对工作不热心不投入，对自己工作的意义表示怀疑。在接受调查的职场人士中，接近一半的人（45．2％）玩世不恭的程度比较高。

　　成就感低落是指个体对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作。被调查者中有42．3％的人成就感并不是很强。

　　调查发现，有70％的被调查者在上述三个指标中的一项上出现工作倦怠，处于轻微工作倦怠；有39．2％的受访者在两项指标上出现工作倦怠，处于中度工作倦怠（下文所提及的工作倦怠，即以此为标准）；13％的受访者在三项指标上均出现工作倦怠，处于高度工作倦怠。

　　女性倦怠比例高于男性

　　调查数据显示，女性中有41．4％的人出现了工作倦怠，而在男性中这一比例为37．2％。而且，女性在情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落三个指数上表现出来的工作倦怠程度均比男性高。

　　调查发现，本科毕业生中有68．8％的人工作倦怠程度较高，而在硕士以上学历的被调查者中，这一比例较低，仅为35．8％。

　　上班前4年倦怠比例最高

　　调查显示，工作前4年的工作倦怠比例较高，其中刚刚参加工作的受访者比例最高，达到了46．6％。工作1年、2年、3年、4年的受访者出现工作倦怠的比例依次为：44．7％；40．7％；40．5；43．7％。工作5年之后，则出现了明显的降低。而工作16年以上的工作倦怠程度最低，仅为31．2％。

　　公务员倦怠程度最高

　　在接受调查的公务员群体中，54．9％的人出现了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的职业，而人力资源从业者则是倦怠程度最低的人群，仅为30．6％。

　　专家点评说，倦怠的发生率和工作性质、工作要求有很大关系。这其中又分为两类，一类是工作比较紧张、压力大、要求高的，如ＩＴ业和记者；另一类，如公务员，则是因为工作性质以执行为主，自主性差，即使自己有不同意见，也要服从上级安排，久之积极性和成就感就会降低。

　　两种行业比例最高

　　数据显示：政府、公共事业为工作倦怠出现比例最高的行业，工作倦怠比例达到52．0％，专业服务、财会、法律为工作倦怠出现比例最低的行业，仅为27．2％。从小范围的调查比较来看，已知倦怠比较严重的群体，从高到低依次是警察、医护人员、教师和公司职员。

　　为什么会出现工作倦怠

　　根据国外的研究成果，报告总结了工作倦怠出现的16大原因，如“在工作中，不能获得提升”、“组织不够公正”、“对自己的直接上级的管理方法和风格不满意”等。

　　专家说，对领导的选择在个人求职中有很大意义。领导的能力与处事态度对下属的工作态度影响很大。

（来源：合肥晚报）