一份昨日公布的调查报告表明，世界范围内普遍存在的工作倦怠（又称“职业枯竭”）现象正在袭扰中国。这份题为《中国“工作倦怠指数”调查结果》的报告是由中国人力资源开发网主持完成的。北京师范大学心理学系教授许燕认为，中国正进入工作倦怠现象高峰期，工作倦怠已成为社会“流行病”。首都师范大学心理学系教授田宝也认为，“因为社会上不确定性因素越来越多”，工作倦怠现象在我国呈增多趋势。“工作倦怠是一个社会发展到一定程度的必然结果，是正常的社会问题。我国处于社会转型期，工作倦怠高发是必然现象
，我们应该用正常心态对待，完全没必要恐慌。”许燕分析说，从国外经验看，工作倦怠在上世纪70年代达到高峰，现在已开始衰减。在中国，由于这一问题刚开始进入人们视野，因此引起不少人的震动和慌乱；等到社会承受能力增强后，人们对工作倦怠的免疫力提高，即使社会压力和发展状况不变，工作倦怠的状况也会有所减少。社会发展到更高阶段后，工作倦怠的发生率也自然会下降。许燕说，目前，我国对工作倦怠问题的干预（治疗）做得并不够。“国内重视工作倦怠现象的主要是个人，一些较大的企业，包括部分外企，也开始关心员工的精神压力问题，但是许多小企业并不重视。”
“工作倦怠指数”摘要职场人士总体倦怠工作倦怠，也称为“职业衰竭”、“职业枯竭”。根据国际标准，它包括三个指标：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。35％的人有较高情绪衰竭情绪衰竭，是指个人认为自己所有的情绪资源都已经耗尽，对工作缺乏冲动，有挫折感、紧张感，甚至害怕工作。调查表明，有35％的人有较高的情绪衰竭，只有38．8％的人情绪衰竭程度较低或者没有。接近一半的人玩世不恭玩世不恭，指刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定距离，对工作不热心和投入，对自己工作的意义表示怀疑。在接受调查的职场人士中，接近一半的人（45．2％）玩世不恭的程度比较高。42．3％的人成就感低落成就感低落，是指个体对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作。被调查者中有42．3％的人成就感并不是很强。70％的人处于轻微工作倦怠调查发现，有70％的被调查者在上述三个指标中的一项上出现工作倦怠，处于轻微工作倦怠；有39．2％的受访者在两项指标上出现工作倦怠，处于中度工作倦怠（下文所提及的工作倦怠，即以此为标准）；13％的受访者在三项指标上均出现工作倦怠，处于高度工作倦怠。
工作倦怠比例女性明显高于男性调查数据显示，女性中有41．4％的人出现了工作倦怠，而在男性中这一比例为37．2％。而且，女性在情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落三个指数上表现出来的工作倦怠程度均比男性高。本科生是硕士的一倍调查发现，本科毕业生中有68．8％的人工作倦怠程度较高，而在硕士以上学历的被调查者中，这一比例较低，仅为35．8％。田宝：硕士生进可攻（读博士），退可守（便于工作流换），机会相对较多。上班不到4年比例最高调查显示，工作前4年的工作倦怠比例较高，其中刚刚参加工作的受访者比例最高，达到了46．6％。工作1年、2年、3年、4年的受访者出现工作倦怠的比例依次为：44．7％；40．7％；40．5；43．7％。工作5年之后，则出现了明显的降低。而工作16年以上的工作倦怠程度最低，仅为31．2％。许燕：初期人们一般工作热情、资源充足，但随后，热情不断降低，资源和能量不断消耗，倦怠便开始袭来，到4年左右达到高峰。比例最高的职业为公务员在接受调查的公务员群体中，54．9％的人出现了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的职业。而人力资源从业者则是倦怠程度最低的人群，仅为30．6％。许燕：倦怠的发生率和工作性质、工作要求有很大关系。公务员是因为工作性质以执行为主，自主性差，即使自己有不同意见，也要服从上级安排，久之积极性和成就感就会降低。而且，类似公务员的职业，很多人难以获得升迁，这也导致倦怠。比例最高的行业为政府公共事业数据显示：政府、公共事业为工作倦怠出现比例最高的行业，工作倦怠比例达到52．0％，专业服务、财会、法律为工作倦怠出现比例最低的行业，仅为27．2％。李超平（中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所博士）：虽然不同行业之间倦怠发生率有差别，但现在社会所有行业发生倦怠的可能性都很高。事实上，只要与人打交道多的群体，都有倦怠高发的问题。比例最高的工作人员为普通员工调查发现，普通员工出现工作倦怠的比例最高，为48．2％。接下来依次为高级专业人员（39．8％）、中级专业人员（33．1％）、中层管理人员（33．1％），高层管理者出现工作倦怠的比例最低，仅为26．1％。李超平：这涉及到参与工作与分配公平的问题。一般来说，一个人能动性是否能发挥，与其个人成就感有很大关系。一般员工职位低，参与企业管理少，收到的回报少，所以相对更容易产生职业倦怠。为什么会出现工作倦怠根据国外的研究成果，报告总结了工作倦怠出现的16大原因，如“在工作中，不能获得提升”、“组织不够公正”、“对自己的直接上级的管理方法和风格不满意”等。李超平：对领导的选择在个人求职中有很大意义。领导的能力与处事态度对下属的工作态度影响很大。新闻附件此次调查问卷刊登在中国人力资源开发网、新浪网，共有近4000名在职人士填写了问卷。由于调查采用网上自愿匿名填写的方式收集数据，因此对于上网比例较少的人群不具备代表性。还可能包含了某些精心制作的假造数据。田宝：该次调查所用的工具是科学的，信效度比较高。网络调查是社会调查的一种重要手段，如果控制得好，不失为一种好的方法。(中国青年报)
