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倡导精细化思维


http://www.sina.com.cn 2004年12月07日09:26 中国广播网

  新闻中生动精彩的细节描写,往往看似信手采撷,却饱含记者的睿智,折射其目光的犀利。许许多多的细节,记录时代,刻骨铭心,已定格于时光隧道中。司马迁的巨著《史记》,因细节的精致而真实还原历史面貌,进而流芳万世,如无细节,将成平庸之作。追求细节是优秀记者和文学家的职业素质。推及政治经济社会各行业工作,细节的重要都是显见的,它甚至是衡量一个国家、一个社会现代化程度的标尺之一。

  我们的生活中,处处有因细节问题带来的享受和烦恼。例如,某些国产食品罐头因包装细节不到位,开罐时我手指曾数次被利刃般的

  罐头铁皮边划破,鲜血淋漓;我请人做的书柜,没经打磨的玻璃边竟如刀锋暴露在外,我手掌两次不幸轻轻碰上,均付出血的代价。类似和更深层次不讲细节的粗糙加工,在许多国产产品中普遍存在。不少企业技术标准不细,与国外差距大,即便有标准,但员工执行不细又打了折扣。有些技术细节差一步就到位,但人们多是懒于、疏于或不屑于去做。这是诸多国产品在国际市场竞争力差的主要原因之一。

  细节源于客观和主观结合的妙想,更是精细化思维结出的硕果。精细化思维重视微若沙砾的所有细部,崇尚把每件琐碎单调事做好的职业精神,遵守环环相扣、疏而不漏的制度章程,惩处违章犯纪、懒惰懈怠毫不留情。它始终是理智多于激情,冷静多于浪漫,科学高于权威,法理高于人情。它鄙夷一心向往宏大、却没有踏实脚步的虚妄和事事投机取巧、处处钻门子的庸腐。它不标榜崇高,不怕屈辱,能用坚实而漫长的步子按照标准化走向高端、顶端。精细化思维产生于特定的社会基础和文化氛围,在科技发达、法制健全的社会,人们普遍追求和具备精细化思维,方可生存发展。我国从古至今,不乏用精细化思维通向辉煌的伟人、名人、成功者,但就管理、被管理这一大范畴而言,国人的精细化思维与发达国家的国民相比,层次和水准偏低。我们的传统文化中,人治观念曾占据主导,当权者话语的权威大于制度的现象较普遍,不偏不倚、怕麻烦的中庸思想影响广;社会生活中,做事信奉“差不离就行”,“大块吃肉、大碗喝酒”,以粗放型和不拘小节为美成了一种价值观;某些领域,把按规则办事视为“迂腐”、把违规并善于躲避和保护自己当作“心眼活”,以被认可的潜意识四处流布。此种思维移之实践,是对精细化的抵制、消解,进而管理粗放、行为随意、督查粗疏、惩罚不严。

  海尔集团是我国企业走向世界的典范,各地企业纷纷到海尔取真经,但参观后有人说,海尔的经验学不了,有的回去后照搬海尔方法管理企业,竟然不灵,究其原因,是海尔“严、细、实、恒”的精细化思维和精细化管理已深入每个员工心灵,一条条近乎苛刻的条文规章不打折扣落实到所有岗位,来参观的一些企业却缺少精细化思维和管理基础,故难学到本质。

  精细化思维缺位动摇着一棵棵事业大树之根,表现于市场经济,是部分地区管理失控、经济秩序混乱,假冒伪劣商品、“豆腐渣”工程、运输超载超限、文化产品盗版等屡查屡犯,难以根治;表现于领导决策,是不经科学和精心论证,拍脑袋工程、污染工程、重复建设工程、形象工程上马,动辄数10亿、上百亿的资金付诸东流;表现在法制领域,是少数人将严细的法律法规变成粗线条,执法弹性大,犯法者首先想的是托门子找法院和大领导,后台硬的可轻判,无后台者则可能造成冤狱。

  有两件对比鲜明的事:例1,某国家一位老人过马路,遇红灯,此时路上无汽车,但她仍等到绿灯亮才起步,有人问她为何这样,她回答:此时闯红灯尽管绝对安全,但如果我身后楼内一个孩子看见了,就会对孩子形成误导。例2,北京菜市口路口车流量正大,红灯亮起,一行人却硬闯红灯过路,警察对其劝导,但一名新司机手潮将行人撞死,并引起几辆车连环相撞。前例的外国老人规则意识强,思考细,后例的中国行人却无视法规,以生命做了代价。这显出了社会生活中有无精细化思维的巨大反差,颇具代表性。今年以来,我国矿难、交通等恶性事故频发,原因很多,精细化思维和精细化管理未能普及是导致灾难的主因。精细化,要求安全“零缺陷”,企业严细的安全规章所有条款必须落实,不允许半条落空,否则就有隐患,而发生灾难的单位多有漏洞,为了经济效益,安全第一往往变成了第二第三,同时,员工的思维与精细条款所要求的思维不衔接,操作常有误差,“零缺陷”很难实现。

  伴随现代化的脚步,精细化管理时代已到来。在全民中普及精细化思维,才能与时代和世界同步。普及是个系统工程,首先,提高全民的科技、文化素质,道德修养,革除传统观念和思维中的糟粕是基础;其次,须把精细化思维作为一门方法论加以推广,使全体公众树立新的思维理念和方式;第三,把精细化管理推广到所有行业,在实践的反作用下,促进新的思维习惯的形成。来源:中国广播网责编:金风


 
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