物业收费新模式亮相

　　12月6日，沈阳日报报业集团与沈阳市房产局联合举办的“走进物业，大家谈”活动，在铁西区进行了一次现场讨论。针对收费难问题，物业公司一负责人表示：“收费难直接导致物业公司没有足够的资金聘请足够的管理服务人员，这也就导致了物业服务质量的下降，而服务质量下降了，又必然导致收费难，这是一个恶性循环。”

　　尴尬现状：部分居民物业意识差

　　铁西区第三物业公司的赵经理向记者介绍，收费难是目前物业公司面临的最大困难，也是最不好解决的问题。铁西区第三物业公司是一个比较大的企业，共管理着28个小区的物业，近120万平方米的面积。但由于居住的业主大多数是回迁户，这些业主在经济上确实存在困难，而且对物业管理的认识也不够，所以导致铁西区第三物业公司的物业费收缴率很低，有时甚至达不到50％。据他讲，这样的收费率根本养不起这么大的一个企业。现在企业共有300多名工人，但在职正式员工只有24名，只有这么少的人，却负责这么大面积的物业管理，想要服务到位非常困难。

　　物业探索：社区、业主、物业

　　三方联合办公

　　为了解决物业收费难这一主要矛盾，铁西区第三物业公司正在尝试一些新的管理模式。在有的小区，已经实现了社区办公室、业主委员会、物业公司合并到一起办公。这样就打破了三家之间沟通不顺畅的状态。无论出现什么情况，彼此之间很快就能都了解到，共同参与，相互配合，这样就拉近了物业公司与业主之间的距离，让业主们更多地了解物业公司的工作模式。据赵经理介绍，就目前的情况来看，这种探索模式的效果比较明显。

　　业主呼声：清理“害群之马”

　　非常必要

　　在活动开展过程中，不少业主在讨论中表示，收费难的原因还有很多。

　　一是业主的认识不到位。很多业主认为《物业管理条例》是给物业公司颁布的，并不是给业主颁布的，所以导致业主认为《物业管理条例》对于业主没有约束力。

　　二是业主的集体观念比较差。许多业主没有意识到交物业费不仅是维护自己的利益，也是维护整个小区的集体利益。所以导致了如果有人没交物业费，马上就会有人模仿他，也不交物业费。这样发展下去真正吃亏的还是广大业主。

　　三是有的物业公司确实存在服务质量的问题，收了业主的费用却不办实事，结果导致业主拒交物业费。因此，把这些物业“害群之马”清理掉，对于解决收费难是非常必要的。本报记者刘强实习生赵宇记者电话：22690502