颁委屈奖　半数读者叫好

　　早报讯（记者彭江）　本报昨（8）日报道公交402车队设立委屈奖，鼓励司乘人员“打不还手，骂不还口”后，读者纷纷拨通本报服务热线66100000发表看法，半数读者表示支持。

　　在商场工作的唐女士：服务员与顾客发生争执时，不论自己是否有理，基本上都是以服务员这方道歉认错告终。服务员心头有很多委屈，但又无处发泄。这时颁发委屈奖，实际

上是让服务员心理得到一些安慰，从而调动工作积极性。

　　市民杨先生：公交司乘人员与乘客发生纠纷，如果是因为乘客的问题，反而要司乘人员向乘客道歉，这样下去，会给以后的服务工作增加难度，甚至滋生不良风气。

　　402车队队长程林：会把委屈奖搞下去。这一举措最终目的还是提高服务质量。车队会加强各个方面的管理，让每一名司乘人员都做文明公交人，同时呼吁乘客也做文明乘客。