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限时抢购是为了做秀还是耍弄消费者?(组图)


http://www.sina.com.cn 2004年12月09日08:45 桂龙新闻网
限时抢购是为了做秀还是耍弄消费者?(组图)
限时抢购是为了做秀还是耍弄消费者?(组图)
  南宁市北京华联超市12月6日晚上演了一场特别的“消费秀”,万种商品6折限时抢购,让南宁市的市民万人空巷深夜赶至华联抢购,当晚华联也历经了一场“风卷残云”似的购物狂潮(详见本报12月7日1版和5版)。但在此次购物狂潮中,有消费者愤怒,有消费者难过,有消费者伤心,更有消费者发誓此后不再参与“限时抢购”之类的活动……

  究竟华联超市的“限时抢购”为何让消费者如此失落?记者前日、昨日走访了当晚赶赴华联“限时抢购”的消费者,不少人质疑华联“限时抢购”究竟是为扬名做秀,还是耍弄消费者?

  》》 一问:

  “限时抢购”是否在做秀?

  当晚,北京华联打出“激情126分钟”万种商品6折优惠很是让南宁市民欢喜了一场。为了能购买到实惠又经济的物品,一些精明的顾客下午二三时就来到了超市选购,准备等到23时的打折时段再付账。由于里面的顾客不出来,外面的顾客还不断地往里面涌,超市的“人气”达到了高峰期。

  到了20时左右,超市在“激情126分钟”活动还没开始时,赶到超市的“上帝”们却被拒绝在大门之外禁止入内。排队等候的上万名顾客终于熬到晚上23时的打折时段时,由于货物被场内顾客抢购一空,打折活动被告知结束。白等了一个晚上的顾客不干了,人群中发出了“让我们进去”“不给我们买东西,我们就不走”的抗议。

  消费者张先生认为,商家为促销各使手段,各出新招,乃正常的经营策略,无可厚非。但是,促销应有诚心,不欺客。商家为了吸引顾客,制造这种噱头,又没有限定人数,致使大批消费者源源不断地赶来,却被阻在门外,最终是华联的名声“打响”了,却让上万名消费者晾在门外,在寒风中干等。这一出戏,华联是在做秀还是真心实意优惠消费者?

  》》二问:

  “限时抢购”玩弄消费者?

  冲着6折,江南淡村路的陆先生和家人9时左右因江南店满人而转战到华联民族店,但此时商场已经禁止顾客入内。苦等了3个小时的陆先生一家被告知:物品已经被抢购一空,所以活动提前结束。

  陆先生在现场愤愤不平地对记者说:“我们一家简直被华联愚弄了。广告上明明说是从23时到凌晨1时,可是我们连跑了两个店,还是受到同样的待遇,这不是在捉弄人吗?”

  》》三问:

  “限时抢购”安全没到位?

  当晚,不少顾客是全家出动,19时之前来到的顾客在超市里疯狂“抢货”,一些货架上的物品被大家一扫而空。小山似的推车在超市里拥挤着,推搡着,一些领不到推车的顾客更是双手挂满物品,一些六七十岁的老太太、老头子双手也没闲着,提了十几条卷筒纸。看到他们体力不支却还在不断抢购物品,让人都替他们捏把汗。一些带小孩的顾客忙着抢货连孩子都顾不上……整个抢购现场一片混乱。

  但是超市门前的海报上明确规定,老、幼、病、残、孕者禁止入内,以免发生危险。但超市内还是出现了众多的老、幼、病、残、孕者,万一里面发生混乱,后果不堪设想。

  而聚集在超市门口未能进场的上万名顾客更是混乱,随着人流的不断增加,后面的人群不时地往前挤,很多顾客被前面的顾客踩到脚尖。守在门口的警察不时大声提醒:“请大家注意安全,不要往前挤。”但大家为了能进场购物还是忍不住往前涌去,特别是超市宣布货物抢购一空活动结束,希望顾客离开时,人群更是一阵骚动。所幸,在警方的协助下,未发生意外。

  》》四问:

  “限时抢购”服务有水分?

  在当晚的购物狂潮中,该超市电梯处只能出,不能进。一些存包的顾客购物出来后就不能入内取包,大部分顾客由于购物太多,一个人无法提完,等把部分物品提出来后,保安又不允许进入,急得一些人昏头转向,怨声不断。

  南宁市桃源路的刘女士和家人下午5时就进去购物,好不容易杀出重围,挤上电梯后,发现自己的包还存放在存包处,由于家里的钥匙、手机等必要用品都在里面,所以刘女士又急忙往电梯下走,但不管怎样说,保安就是不允许她下楼取包,刘女士一家人只好提着东西在人行道上干着急。刘女士认为:当时商场就应该考虑到这个存包问题,很多顾客都把包存在那里,走的时候想取包比登天还难,这样简单的服务都没有做到位,其他的售后服务更是不用说。

  》》五问:

  零售商供货商在“抢购”?

  人山人海的购物高潮是一浪高过一浪,究竟是谁在“抢购”?

  记者在采访中发现,一些零售商也加入到了抢购的队伍当中,这边买进,那边卖出。在华联门口,记者看到3名购物者正忙着把购买的货物搬到面包车上,一中年妇女告诉记者,他们3人是一家人,在附近开了一家商店。由于很多打折商品都低于进货价,所以3人分头行动购买5000多元的货物回去卖。除此之外,记者还发现有不少消费者都是供货商假扮而成。记者在拥挤当中就听到一些消费者议论:这些是我们的货,都打到成本价以下,不抢点回去,受损的还是供货商。一些特殊消费者还玩起了“接力赛”,找来一批人马在超市内外排起了长龙,大批购走打折商品。

  而在走访中,一名不愿透露姓名的供货商就称:每次碰到这种打折,不少供货商都会有所准备大批购回。不过这都做得很隐蔽,不会让超市方面发现。对这些有备而来的特殊消费者,真正的消费者又如何抢得过?

  》》六问:

  “抢购”在引导盲目消费?

  在当晚的狂购潮中,记者看到不少市民将一年的所需日用品全部购回去,甚至有消费者一口气购回20多瓶油。记者在民族宫华联店现场看到,126分钟内,整个超市货架的物品都被抢购一空。

  方女士说起她“盲目狂购”的经历。她一家4口在华联江南店加入这场限时抢购中,她也没有多想自己需要什么东西,看见面前还有一箱洗发水,也没有查看牌子,抱起就走。付完账后,推着满满的小车子出来时,才想起家里还有两瓶洗发水,现在这箱洗发水够洗两年多了,只怕洗到那个时候,洗发水也过期了。而且这次购物中共花了1300多元,把自己两个月的薪水都搭上了。

  》》七问:

  “抢购”羊毛出在羊身上?

  邕城市民在这次狂购潮中,抢购大包小包的欢喜而过,这回狂购真的让进到超市的市民过了把购物瘾,不少人家几口子揣着几千元赶到华联狂购一把,在欢喜之余,却不知也让华联赚足了名声与利润。在还未进入超市之时,记者就从一供货商处了解到:不少超市所谓的打折,实际上羊毛还是出在羊身上,这些折扣大都由供货商承担,而供货商也会推在厂家身上,到头来厂家还不是加在消费者身上?

  》》八问:

  “抢购”是商业伦理残缺?

  在此次商家的促销引导下,消费者为了得到优惠,还往往忍饥受累,甚至被拥挤得狼狈不堪(时闻有被挤伤的老、弱者,以及被小偷光顾了的顾客)。一些购买物品的人提着大包小包,头发凌乱,衣衫不整。

  所谓“买家没有卖家精”,今天降价明天涨,长远看来,效果一定归零。因此,记者昨日走访了部分没有加入这场购物的消费者,大多消费者认为类似的活动是在拿百姓的逐利心态“开涮”,而“限时抢购”体现的却是商业伦理的残缺。老百姓认为有利可图,想尽量节省开支,而商家利用这种心理,打出低价销售的旗号,引得顾客们蜂拥而去,最后,能得到利益只是小部分人,而大多数则失望而去。

  》》九问:

  “抢购”考验商家的诚信?

  此次“限时抢购”不但发放了相关的海报,还在媒体上做了宣传,吸引人数成千上万,但最后却让上万市民失望而去,遭遇此次购物的一网民就质疑超市的诚信经营问题。

  该网民在网上发帖称:今晚携巨款去华联购物!遭华联拒之门外!当晚在门口看到的全是人头,人山人海,场面极度夸张根本就不放人进去,苦等了一个小时,华联在门口贴了一张告示,说打折商品已卖完,一下引起了群众公愤,还说活动搞到1时零6分,现在刚零时就说没有东西卖了,我们都是遵纪守法的市民,都是带着票票来买东西的,现在等了一个晚上都不得进去,华联方面也没有人出来给我们一个说法,以后还怎么相信商家?商家的诚信何在?

  新闻背景:

  12月6日晚上,北京华联民族宫店的“激情126分钟”在市民“不给我们买东西,我们就不走了……”的呼喊声中拉下了帷幕,让成千上万在场外排队等候购物的市民空欢喜一场,商场是赚了人气,失了人心。12月7日凌晨1时左右,聚集在超市门口等待了好几个小时的市民在埋怨声中气愤离去。

  由于限时优惠只有126分钟,12月6日23时至12月7日1时零6分钟实行的万种商品6折促销,市民提前了七八个小时来到商场,一些市民甚至在6日下午3时左右就进场等待。由于场内顾客已经饱和,一些货架在市民的抢购中也已空空如也。从晚上8时左右直到晚上23:30,超市外人头攒动的人群却一直被隔离在商场门口,禁止入内。

  上万人排了一夜队失望而归,愤怒不已。而数十名警察和商场保安劳心费力,苦不堪言。(文艳玉 罗伟荣 实习生 邓启英 陈莹/文刘增璇/图)

  来源:八桂都市报

  责编:韦力萍

 
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