印出数码照片不满意要求解释原因未如意

　　    编辑同志：

　　    前些天，我到柯达璐雁公司扩印数码照片，因为印出的照片景色比例失调而失去美感，我向店家工作人员询问原因并要求重印，店家工作人员拒绝解释原因又不履行重印保证承诺。对于店家的这种行为我感到十分意外。目前，随着数码相机的普及，数码照片扩印量大增，我希望冲印公司能重视服务质量，为消费者提供满意的服务。

　　    读者周芩

　　    记者调查：

　　    记者与柯达璐

雁公司负责人章先生联系后，他告诉记者，当时他正出国在外，事后了解的情况是，由于周小姐扩印的是菊展期间拍摄的照片，人与景色的拍摄比例不太合理，而她又不愿意照片留有白边，因而出现扩印出来的照片景色比例失调的问题。经交涉后店员是同意重印的，只是提醒她因为拍摄时存在先天问题，恐怕印出的照片还是老样子，而周小姐坚持要达到她的标准，由此引发纠纷。章先生已向周小姐表示歉意，并欢迎她到公司重印照片，如到其它冲印店重印的话则如数退给她钱。

　　    记者为此请教了一位摄影家，他说拍摄这类照片是比较讲究人与景的比例的，通常拍摄时应该注意景色大于人像，也可以根据个人爱好适当变化，简单的做法是模仿专业摄影家拍摄的照片比例，这样拍摄时心里有底，也较易保证扩印出来照片的效果。同时，他也希望客户了解冲印公司在扩印时是采用机器操作，有固定的尺寸设置，要想印出自己满意的照片，一定要在拍摄时就想好自己想要的照片是什么尺寸，否则印出的照片效果就会打折扣。

　　    本报记者迟兴平