可喜的“没想到”

　　在以优化投资环境新气象为主题的报道过程中，记者先后对数十位在我市投资的客商进行了采访，他们中许多人都用了三个字来对我市投资环境的改善加以概括，那就是———可喜的“没想到”

　　记者肖持刚实习生宋安敏

　　政府工作作风转变如何，地区投资环境改善如何，作为投资者最有切实感受，最有发言权，也是最终的评判者。在以优化投资环境新气象为主题的报道过程中，记者先后对数十位在我市投资的客商进行了采访，在谈到以政府服务为主要内容的我市投资环境的改善时，他们中许多人都用“没想到”这三个字来加以概括。从他们口中说出的一件件“没想到”的真切感人故事，为我市优化投资环境表现出的新气象，进行了有力地证明和诠释。

　　效率之高没想到

　　12月1日，在莲湖区证照办理大厅，江苏远东电缆厂西安营业部经理方明女士激动地对记者说，总部要求她在一个月办完营业执照手续，没想到从交申报材料到拿到营业执照仅仅用了两天的时间。像方明女士办证过程得到的高效服务，在我市工商系统已全面实现，平均只用5天的营业执照办理效率（法定为30天），让众多来我市投资的客商的资金迅速转变成了资本，快速进入了增值状态。据不完全测算，由此带来的资本时间成本的节约，每年都在上亿元。政府服务效率的提高也为企业带来人力成本的节省。高新区一科技企业总经理告诉记者，以前企业办理税务交纳手续时，得专项安排一名财务人员办理，而随着税务局工作服务效率的提高，过去的“专人”早已成“业余”了。政府行政效率的提高既改善了政府的形象，同时也推动了经济的健康、快速发展，使整个城市呈现出空前的经济活力。

　　执法有情没想到

　　11月3日，市质检局在国亨食品批发市场发现经营者杨某销售假冒名牌饮料，当被查抄的那一刻，杨某心想这下全完了。但在调查中，执法人员了解到杨某也是被骗者时，便自费带杨某到制假产地取证落实，当杨某拿到被索回的7万元货款时，他说这样满意的结果，他的确没想到。拓展创新服务，打造服务型政府，职能取向由管理向服务的转变，为广大市民和投资商积极投资带来了更多的实惠，服务角色的强化，使政府在投资者心目中的形象也更具有了亲和力。

　　难题快解没想到

　　当金花饭店总经理万福德在市外商投诉受理办公室组织的一次座谈会上，提出的一个困难，却在短短半个月的时间内得到了解决，这也让他没想到。6月4日，在市投诉办组织的外商投资企业座谈会上，金花饭店总经理万福德反映，由于东二环立交桥建设，导致饭店正门长期被封，车辆出入严重受阻，给饭店的正常经营造成很大困难。得知这一情况后，市投诉办益翔主任立即与市政等相关部门联系，立即着手解决问题，并连续一周在工地现场“监督”，结果不到半个月饭店车辆出入难题便得到了解决。金花饭店为此专门向市政府写了感谢信“对政府关心企业，高效解决问题的工作作风深表敬意”。在采访中，许多客商反映，尽管西安的投资环境有不近如人意之处，但让他们高兴的是，出了问题有人问、有人管、有回复、有解决。这一切无不反映出，西安市优化投资环境的信心和力度。西安投资环境正在一天天发生着可喜的变化，这已成为众多来我市投资客商的一致共识。

　　处罚之严没想到

　　当得知自己反映某税务所工作人员“有问不答”的问题，换来对责任者的3000元处罚时，提意见的一企业财务人员说，责任者受到这样严厉的处罚，她真是没想到。在近年来的行风建设中，我市政府各部门的管理、服务，呈现出了“外圆内方”的可喜状况，对外服务更加让人舒心，而对内管理更趋严厉。“公家”的这碗饭已不再好吃，这是广大公务员尤其是处在一线与百姓和客商日常打交道的公务员的一个普遍感受。注重行风评议，注重服务对象的评判，使老百姓和客商在与政府工作人员打交道的过程中，有了更多的“上帝”感觉，这的确是一个可喜的现象。

　　惠风佛古城，气象日日新。优化投资环境报道虽然告一段落，但让投资者舒心感动的故事天天都在发生，优化投资环境喜人气象还在天天更新。