电信行业“称霸”“霸王合同”

　　本报讯 （记者王映 杨凌）在省消费者协会收到的投诉中，有关电信行业的“霸王合同”将近半数。

　　电信行业的“霸王合同”主要为：电话卡过期余额不退；手机停机仍收附加业务费；手机信号中断、网络升级，导致通话不畅，拒绝承担责任；手机预付款用户发生高额话费，被擅自停机等。这些不平等格式条款对消费者权利进行了诸多限制，引起了消费者不满。

　　“近年来，电信业的快速发展掩盖了许多深层次问题，服务问题尤为突出。”省消费者协会负责人提出忠告，电信业要发展，“霸王合同”就必须根治。电信运营商切不可再以“老大”自居；作为服务行业，只有真正把消费者的利益放在第一位，才能使自己在竞争中立于不败。②9