部分企业冷漠面对投诉

http://www.sina.com.cn 2004年12月10日03:46 河南报业网-河南日报

　　本报讯 ?穴记者杨凌王映?雪省消协在今年“霸王合同”点评活动中共发出的19件《消费者投诉处理函》中，企业解决回复16件，有3家企业至今没有领取《处理函》或作出书面答复。

　　投诉一：郑州消费者赵某投诉“郑州市公交公司”不合理投币规定。省消协发出处理函后三个多月，该公司至今未予回应，并在电话中表示对省消协的不公平格式条款认定不认

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可。投诉二：郑州消费者王某投诉“郑州三鼎家政服务有限公司”。省消协发出处理函，该公司乔某领取函件两个多月至今没有答复。投诉三：郑州消费者王某投诉“河南省宏光天地实业有限公司”购房合同不合理及违规收费。该公司陈某领取消协处理函两个多月了，但据消费者称，该公司与其进行过几次交涉，均未有结果。②9