良友商场重新开张 vip卡何时起效(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年12月11日15:40 胶东在线

　　胶东在线网12月11日讯（记者杨胜武张涛）经过近半年时间的停业整顿，良友商场近日重新开业。有关良友vip卡是否继续有效成了持卡消费者关注的焦点。连日来不断有市民打来热线电话，反映在良友购物时只收现金，拒绝代币卡交易。为此记者亲临良友以探究竟。

　　今天正值周末，记者看到，诺大的良友一楼食品商场，前来购物的顾客寥寥可数，比起早前的顾客盈门自不可同日而语。二楼的服装商场有几处地方空无一物正在待租，经营的服装标价有的便宜得惊人，当记者以顾客身份拿出购物卡欲买一件看好的衣服时，营业员摆摆手说，商场现在只收现金，购物卡不好用，询问其购物卡何时能有效时，营业员态度模棱两可，半天问不出所以然来。其它营业员的回答也大体如此。

　　记者辗转找到了良友的张副总经理。据张副总介绍，经过一段时间的停业整顿后，良友采用了新的运营模式和体制：良友提供场地，和供货商共同经营，由于资金等原因，目前vip卡不能在良友商场使用是暂时的，但仍然有效。预计元旦前，消费者可在凤凰台连锁分店持卡购物，也可以办理会员。今后，良友将不再发放vip卡。

　　这位负责人说，自6月18日良友风波以来，给消费者及商场都造成很大损失，在社会上产生了不良影响。停业整顿期间，良友仔细查找了存在的问题和工作中的失误，从运营模式和体制上找原因，加强规范。良友重新开业后，分区域、分楼层管理，政府和社会各界也都给予了大力支持。今后，良友将采取各种方式回报消费者，最大限度地弥补消费者的损失，给市民以信心。

　　至于购物卡何时起效，张副总说，商场将会在近期通过媒体公告广大市民。

　　编后：随着国美、百盛等内资、外商陆续进驻烟台，烟台商场界狼烟四起，呈现了群雄争霸的局面。作为在烟台经营多年的如良友、振华等大型商场，面对来势凶猛地挑战，如何在竞争中立于不败之地，是摆在他们面前的重要课题。然而，不容置疑的是，完善的服务，优良的品质，低廉的价格永远都是吸引消费者的法宝。而如何让这些法宝成为金字招牌，则要仰仗商场管理层的管理智慧和实实在在让利于消费者的行动。作为一个普通的消费者，并不希望看到烟台商场界出现“惟我独尊”的局面，这既不利于消费者，也不利于城市经济的发展。责任编辑：杨胜武来源：胶东在线