京沪港澳开设消费投诉直通车建立维权联合机制

　　信报讯 （记者革继胜）今后，北京人如果在上海、香港和澳门购买商品或接受服务时发生消费纠纷，可向北京或消费纠纷发生地的消协、消费者委员会投诉。

　　北京市消费者协会秘书长娄凤梅介绍说，近年来，来往于港、澳、京、沪的旅游、商务和公务人员不断增多，各类消费也在不断增长，消费纠纷也随之增加。以往，港、澳客人在北京旅游、购物或接受其他服务过程中产生的消费纠纷，由于停留时间短，无法及时投

诉解决，需回港澳后再以信函的形式向北京消协投诉，十分不方便。反之，内地客人在港澳地区消费时，也有类似情况发生。

　　北京、上海、香港和澳门四地消协（消委会）将开通消费投诉“直通车”，建立起四地的消费维权联合机制。消费者在四地任何一个地区发生消费纠纷，都可向当地消协（消委会）投诉，并及时与相关地区消协（消委会）联系调查处理。

　　同时，四地消协（消委会）还将定期研究消费投诉中出现的热点问题，对涉及侵害四地多数消费者权益的行为和事实，联合对外发表观点和意见。