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京沪港澳开设消费投诉直通车建立维权联合机制


http://www.sina.com.cn 2004年12月12日01:57 北京娱乐信报

  信报讯 (记者革继胜)今后,北京人如果在上海、香港和澳门购买商品或接受服务时发生消费纠纷,可向北京或消费纠纷发生地的消协、消费者委员会投诉。

  北京市消费者协会秘书长娄凤梅介绍说,近年来,来往于港、澳、京、沪的旅游、商务和公务人员不断增多,各类消费也在不断增长,消费纠纷也随之增加。以往,港、澳客人在北京旅游、购物或接受其他服务过程中产生的消费纠纷,由于停留时间短,无法及时投
诉解决,需回港澳后再以信函的形式向北京消协投诉,十分不方便。反之,内地客人在港澳地区消费时,也有类似情况发生。

  北京、上海、香港和澳门四地消协(消委会)将开通消费投诉“直通车”,建立起四地的消费维权联合机制。消费者在四地任何一个地区发生消费纠纷,都可向当地消协(消委会)投诉,并及时与相关地区消协(消委会)联系调查处理。

  同时,四地消协(消委会)还将定期研究消费投诉中出现的热点问题,对涉及侵害四地多数消费者权益的行为和事实,联合对外发表观点和意见。


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